shopee虾皮买家怎么申请退款退货？附问题解答

现在喜欢在跨境电商平台上买东西的人还是很多的，其中有些人比较喜欢在Shopee上买东西，但是买了东西需要退货退款的时候却不知道怎么操作了，其实shopee平台对于退货是有要求的，下面具体介绍下。

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常见问答(FQAS)

买家如何申请退款?

从订单详情页点击“申请退款”,选择退款原因,填写申请理由,上传相关凭证(如质量问题凭证),完成后提交申请即可。 retailer会在3工作日内给予处理。

买家如何申请换货?

从订单详情页点击“申请换货”,选择换货原因,填写申请理由,上传相关凭证(如质量问题凭证),完成后提交申请即可。retailer会在3工作日内给予处理。

买家可以多久时间内申请退款换货?

一般来说,非法定节假日内7日(收到货后7日内)内申请退款换货即可。7日后需要联系卖家协商,根据实际情况处理。

买家申请退款换货后商家会如何处理?

商家收到申请后,会在3个工作日内认真检查并给予明确处理结果。如果同意,会由商家或虾皮平台给予退款或发快递单。如果不同意,需要给予明确原因。

买家申请退款换货被拒后有哪些选择?

可以与卖家协商,也可以向虾皮客服投诉,提供完整的证据让虾皮客服进行调解。如果都不成功,也可以向消费者组织或法律维权渠道寻求帮助。