现在跨境电商发展的越来越快,很多商家商家选择在跨境平台上发展,虾皮是一个很好的平台,注册商家比较多,但是很多新手卖家对平台的规则不了解,以至于在经营的过程中出现一系列的问题,下面我们说说为什么虾皮退货率高?
这个和你的商品是什么,质量如何,物流是否损坏,以及平台的规则等等共同影响的。商品好坏,和物流的选择,可以根据自己的产品慢慢完善的,退货率高也是在说明产品质量等其他方面做的不足。
虾皮退货率高怎么办:
1. 优化Listing,说明清楚产品的适用范围,使用寿命,做QA引导客户在下单之前提问沟通,尽可能让买家在下单前清楚产品特征。保证照片、描述与实际的产品相匹配;
2. 提高产品质量,只有产品的质量足够好还能减少退货及差评的产生;
3. 核算利润,结合退货算下这款产品的利润是否承受的起这么高的退货。卖的越多,亏得越多,考虑是否全部下架及时止损;
4. 如果继续卖下去,也可以把退回来的货翻新贴标再拿回去卖。
当然,一般退货率高,亚马逊不会立马封号,而是给予警告关闭Listing,前几次卖家直接手动重新上架即可。如果被警告超过3次左右,必须提交POA,否则Listing就死了。当然,再被警告,那就可能会封店了。
经过文章内容的介绍,我们能够了解到虾皮会为什么退货率会比较高,网上开店退货这是不可避免的,但是商家可以做好产品质量等方面去降低。
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常见问答(FQAS)
为什么Shopee虾皮退货率高?
Shopee虾皮退货率高的原因有以下几点:
1. 商品信息描述与展示图片不一致,买家购买后发现与预期不符而选择退货。
2. 商品质量问题,如颜色不同、尺码错漏等将导致更高的退货率。
3. 买家购买动机错误,产品不满足实际需求而选择退货。
退货率高如何做?
若退货率较高,商家可以采取以下措施降低:
1. 商品图片描述信息要真实完整,避免买家购买后产生失望。
2. 加强质量把控,保证商品质量符合标准。
3. 产品细节介绍清晰,帮助买家了解是否满足实际需求。
4. 售后服务要及时周到,解决买家问题避免不满情绪。
5. 合理设置退货退款流程保障买家利益。