在虾皮网站上面购物的用户也不少,而且也有不少人会去该平台上面购买女装,那么购买女装的退货率到底高不高呢?又有何政策呢?我马上就来给各位卖家们详细介绍。
虾皮购物女装退货率整体来说其实并不是很高,Shopee平台建立了买家评估系统来保护卖家。该系统用于检测具有异常行为的买家,这些滥用退货政策的买家将受到严格限制。
同时,Shopee平台将为买家提供明确清晰的退货指南。若买家蓄意退回损坏的或错误的商品,Shopee平台将可能扣除买家的退款金额并退还卖家。
卖家如果不需要退货,可在买家寄回商品前与其协商仅退款不退货。卖家可与买家协商全额退款(Full Refund)/部分退款(Partial Refund)。
买卖双方可协商金额或卖家可修改出价最多3次,双方均需在1天内接受/拒绝/还价。如果超过1天没回应,买家需退货。如果双方协商成功,则卖家退款买家不退货。
有哪些政策?
1. 买家没有收到货物;
2. 买家收到错误的产品(错误的尺码,颜色,品类);
3. 买家收到损坏或有瑕疵的产品;
当买家发起相关申请后,相关订单会显示在【首页】-【我的销售】-【退款/退货】下, 并且商家还会收到来自Shopee的邮件 提醒卖家有买家发起了退款、退货申请 。
点击【回应】进入【我的销售】【退款退货详情】便可查看【买家退货原因】。
有效【回应】操作为点击【退款】或者【向虾皮提出争议】 。卖家可以与买家通过聊聊功能沟通并参考以下列表(处理Shopee的退款退货请求具体操作指导)在指定时间进行。
【回应】操作,以避免自动退款给买家或者进入申诉后需要的长时间处理。
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常见问答(FQAS)
虾皮女装退货率是否高?
根据虾皮公布的数据,全平台平均退货率大约在1-3%之间。而女装类目的退货率会略高一些,一般在3-5%之间。这主要是因为女装尺码选择难度大,质感与图片相差较大等原因导致。
女装可以申请无理由退货吗?
是的,虾皮女装允许7天无理由退货。买家在收到货7天内,无需说明原因即可申请退款,货款会全额退回。但需承担退货运费。
女装有什么质量问题可以申请退换货?
女装主要质量问题包括:尺码错误,颜色不同于描述,质量差异明显,缝纫问题等。如果女装存在上述质量问题,买家可以在7天内向卖家反映,卖家需提供退款或换货服务。
退货需要承担什么费用?
虾皮女装7天内无理由退货,退货费用由买家自付。超过7天的退换货,如果买家主张质量问题,则退货费用由卖家承担;如果买家主张主观原因,则退货费仍由买家自付。