shopee虾皮上卖家如何给买家退款？

各个电商平台的卖家肯定都遇到过顾客收到商品后，进行退货退款的申请。对Shopee平台上的卖家来说，在卖家确认商品在维持原样的基础上收到商品，即可退款给顾客，具体的流程如下。

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常见问答(FQAS)

买家如何申请退款?

买家如果需要退款,可以登录虾皮账号后,进入“我的订单”页面,选择需要退款的订单,点击“申请退款”,选择退款原因并提交申请。卖家收到申请后需及时处理。

卖家如何处理退款申请?

卖家登录后,进入“消息中心”中的“待处理”订单,查看买家的退款申请,选择“同意退款”或“拒绝退款”,并给予理由。同意后需按约定向买家退款。

买家收到卖家同意退款后如何获得实际退款?

买家申请退款被卖家同意后,如果采用线上支付,退款金额将自动返回买家当初付款的账户。如果是货到付款,买家需与卖家协商退款方式,如退至买家的银行卡等。

退款申请通过后需要多长时间可以获得实际退款?

一般情况下,虾皮或第三方支付平台会在3-5个工作日内完成实际退款。若有特殊情况可能需要更长时间,买卖双方可以通过沟通解决。