不管是国内还是跨境电商卖家最心烦的就是发生退货退款问题了，特别是跨境的，遇到退货/退款的就想翻白眼，一般情况退货退款的话，都是亏本的，因为跨境运费就很贵，加上其他的费用，所以跨境卖家基本上会选择与买家协商，实在是协商不了的，那就只有退款了，心酸流泪。意外也是无法避免的，那我们只能尽量减少我们的损失。
下面我们就看看Shopee如何部分退款。
Q：各站点部分退款的方法？以及部分退款金额有什么限制？是可以退任何金额，还是至少要以订单中某一商品的价格为最小单位？
A：如果订单未完成，买家可以直接在系统提交部分退款申请。退款最小可以退至 Variation Level，但如果同一 variation 购买多件，就只可这几件全退，不能只退其中几 件。
如果订单已完成，就无法通过系统进行退款，需要买家联系当地客服申请线下退款，申请会转至深圳客服（或客户经理）再与卖家进行退款确认。
Q： 买家线上付了款后要取消订单，请问要多久能退回？会退回哪里？
A：订单取消后，买家付款金额会根据支付方式原路返回，由于各个站点的支付方式及银行 系统的不同，比较复杂，所以具体情况建议买家自行咨询当地客服。
Q：台湾店配申请退款，多久能退回？会退回哪里？
A：5-10 个工作日，款项会退到买家预设的账户中，除非买家有特殊要求，需要跟当地客服沟通。
Q：台湾争议小组判了买家可以退款，这个会通知卖家吗？
A：Shopee 争议小组会给卖家发邮件告知争议结果。
Q：退款争议会有邮件通知吗？没有收到争议结果的邮件，怎么回事？
A：•进入争议，买家会收到站内信和邮件。因为只有卖家能点争议所以卖家不会收到相关 通知邮件
如争议有结果，则买卖双方都会收到邮件通知。如果有些卖家后台注册邮件不正确将 会导致无法收到邮件。
Q：退款争议时长是多久？如果在发生纠纷这段时间内买家一直不做回应，如何处理？
A：订单争议 7 天；如果买家一直不回应，当地争议团队会根据证据去判定。
Q：系统为什么自动退款给买家
A：买家未收货，申请退款，卖家在没有做任何处理的情况下，4 天退款；
买家收到货，申请退款，卖家无理会的情况下，7 天退款；
以上就是小编整理的shopee的部分退款操作，希望对你有所帮助。
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常见问答(FQAS)
卖家部分退款需谨慎操作?
是的,卖家对订单进行部分退款需要谨慎操作,防止误操作影响信誉。建议卖家详细核对退款原因,如物品缺货或过期都需要全额退款,只有少量问题如划伤包装等才可以考虑部分退款。
部分退款后如何操作?
卖家在后台“订单管理”找到需要部分退款的订单,点击“退款”,选择“部分退款”,输入需要退款的金额,填写退款原因,然后提交申请。买家会收到提示退款已完成。
部分退款会影响信誉吗?
一般情况下,合理且少量的部分退款不会直接影响商家的信誉。但如果部分退款次数过多,可能会给买家带来负面体验,从而降低长期信誉。建议尽量减少使用部分退款功能。
买家可以拒收部分退款吗?
不能。一旦卖家发起部分退款申请并通过后台审核,买家就不能拒收该笔退款。但买家可以选择不再从该卖家购物,或在评价时表达不满。
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