shopee虾皮遇到买家退货时，卖家如何正确提供证据？

Shopee的卖家遇到退款/退货后，在什么情况下需要提供什么证据？

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

为什么卖家需要提供退货时的证据?

提供证据有助于保护卖家的利益,让虾皮客服有根据判断是否需要退还买家款项。正确提供证据能帮助卖家解决纠纷。

卖家应提供哪些类型的证据?

常见的证据类型包括:物流跟踪单截图、商品发货图片、商品包装内外图片等。证据越详实越好,最好能清晰显示商品与订单信息一致。

如果证据不全或质量不好,可能会怎样?

如果证据不全或质量太差,客服可能无法判断真伪,很可能会支持买家申请。为了自己的利益,卖家务必提供清晰详实的相关证据。

卖家如何正确提供证据以保障自己的权益?

准备好各项证据后,以邮件或消息的方式主动联系虾皮客服,解释原因提供证据。证据应注明订单编号、时间等信息。如果证据不足,主动追加补充,以证明自己的立场。