Shopee虾皮退货退款时如何正确提供证据？

Shopee卖家面对退货退款的时候，有时候需要提供证据。在以下两种情况下，卖家需要上传证据： 

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

退货商品需要附上什么证据?

退货时需要将商品和内包装尽量保持完整,并附上完整的发票或者已截图的下单和发货信息作为证据。

商品被擅自打开封箱是否能退货?

如果商品被擅自打开封箱或者使用过,原则上不允许退货。但如果能提供充分证明商品质量问题且未影响再次销售的证据,可以尝试申请退货。

如何在虾皮提交退货理由和证据?

登录虾皮账号,进入“订单管理”,找到需要退货的订单,点击“申请退货”,选择退货理由,上传退货凭证如商品图片和发票截图即可。提交后等待卖家和平台审核决定。

退货需自己承担邮费吗?

如果是商品质量问题导致的退货,则卖家应承担退货邮费。如果是买家主观原因如买错商品size大小等,则应由买家自行承担退货邮费。