关于退货/退款流程

如果买方未从卖方那里收到产品，或者收到的产品有误，损坏或有缺陷，则买方可以要求退货/退款。

shopee官网原文详情：   

About the return/refund process

A buyer can request for a return/refund in cases of non-receipt where he/she does not receive the product from the seller, or if the product received is wrong, damaged or defective.

關於退貨/退款流程

如果未收到賣方未收到的產品，或者收到的產品有誤，損壞或有缺陷，則買方可以要求退貨/退款。

文章来源：shopee官方网站

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常见问答(FQAS)

虾皮官方退货流程如下:

1. 登录商家平台,进入订单管理页面。
2. 选择需要退货的订单,点击“申请退货”。
3. 选择退货原因,填写退货说明。
4. 打印退货单。
5. 按退货单要求将商品退回商家。
6. 商家收到货后,在3个工作日内完成检验。
7. 如果商品与描述相符,商家将同意退款。
8. 待款将在3-5个工作日内退回到您的支付方式上。

虾皮规定买家提交申请退货的时间限制是订单成交後7个日曆日内。超过7日,平台将不予受理退货申请。

虾皮允许部分退货,但退货金额需要大于等于30元人民币。部分退货时,需要清楚注明退货商品及数量。

登录虾皮APP,进入“订单”>-“退款”模块,可以查看相关退款单的处理进度和状态。