shopee卖家如何引导买家留下好评

无论是哪个跨境电商平台，店铺的好评都是也非常重要的，shopee也不例外。一个产品就能影响很多买家的购买欲望，破坏店铺名誉。因此，shopee的卖家在想办法提高店铺好评率。但事实上，很多买家无意留评，不是因为产品不够好，只是觉得麻烦或者压根就不记。作为shopee卖家，你需要做的就是让这部分买家留下好评。那么你知道卖家要如何引导买家好评吗？

第一，给买家发送感谢邮件。

首先。在感谢邮件中，卖家一定要注意不要使用同一个邮件模板，最好为不同的商品定制个性化模板这样的话，买家会有被重视的感觉。

其次，有些内容需要简洁明了，让买家第一时间就能意识到，这是一份索评邮件。

最后，在邮件中一定要将评价链接附上，特别提醒买家直接点击登录留下好评。没有一个买家喜欢做太多的繁琐的操作。因此，将评价入口接入能够大大提升好评概率。

第二，赠送小礼物。

给买家赠送的小礼品需要和产品有一定的关联度，如买家购买的是一双靴子，卖家可以为其赠送一双袜子，贴心的服务能够帮助卖家留下更好的印象。这样也不必花费太高的产品就能轻松获得较好的服务评价。在赠送小礼物的时候，可以附上手写的感谢信，提高好评概率。

第三，好评软件。

市面上有很多好用的索评工具，卖家如果没有时间自己操作的话，可以借助工具来达成目的。但是一定要注意合规，索评邮件内容需要符合shopee的规定。

Shopee高度重视好评，无论是shopee店铺还是产品。产品的好评会影响转化率，而店铺的好评会影响优选卖家的评级。所以好的评价是非常重要的，shopee卖家需要每一笔订单都要得到好的评价。

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常见问答(FQAS)

买家可以在收到货后,登陆淘宝或天猫App,进入订单主页,在“评价”栏选择五颗星进行好评,并填写简短评论。例如“卖家服务好,商品质量好,交货速度快,值得推荐”等。

是可以的,卖家可以在商品发货后,通过短信或客服消息友好提醒买家收货后及时给予评价,会给卖家带来更多业务机会。但不要强求,要注重买家体验。

如果买家7天内没有留评,卖家可以通过App客服渠道友好催促一次。同时了解买家是否满意,是否有问题需要解决,并表示感谢对交易的支持。如果14天内还未评价,就当作五星好评处理。

如果买家给了差评,卖家不要与买家争吵,而是耐心倾听差评原因,找出问题所在,给予满意解答或补救。同时评价内容不要回复,而是通过App客服进行沟通。以买家为中心,以服务为优先。