Shopee中国大陆退货运费相关问题解答 ?

Shopee作为电商平台那么物流费用一定是所有店铺基础费用之一，作为基础费用，那么物流费用占据店铺的一定成本，因此说如果发生商品退换货，运费将是一笔不小的开支。

由于shopee退货是有两个阶段的，第一阶段是卖家将商品先退回到shopee在当地的仓库，第二阶段货物由shopee仓库退回到中国大陆，因为shopee禁止交易双方直接将货物快递回中国大陆，该操作是违反平台相关规定的，一经发现会严格按照平台规定予以处罚。

因为shopee平台涉及到国际退货商品，因此并不是所有的商品都会被退回，简单理解就是如果商品的价值过低，退回的物流费用价值高过商品价值，那么就得不偿失了，此处平台规定是国际订单大于100美金的商品，会退回到shopee的香港仓库，然后卖家根据平台提示到指定的地点进行提货，如果货物到达香港仓库之后，商家未在30天内到达提货点，此商品将会被统一销毁。

接下来说一下物流费用，谁承担的问题？在shopee平台店铺来说，无论是买家还是卖家原因，导致的退货问题，在台湾地区的运费均由shopee承担，当商品回到中国大陆之后，运费则由卖家自行承担，截至目前为止，详细费用为每订单八美金，费用金额平台会在卖家的打款金额中按月度的方式扣除，当然还有一种货到付款的情况，如果买家不取货或者无法联系而发生的退货情况，超过20美金以上的订单，shopee免费将商品退回至卖家地址，如果20美金以下的订单将不提供退回服务。

总而言之，shopee退货费用规则还是相当透明化，如果不是特殊情况，买家是不用承担费用的，卖家的根据具体情况而定，虽然说一个订单的退货费用并不是很高，但是由于每个商家每月成单量还是相当大的，如果退货率过高的话，在物流费用这一块也是一个较大的支出，因此，能够尽量控制退换货的几率最好。

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常见问答(FQAS)

好的,宝贝如果发现商品不满意,可以申请退货。商品收到后的7天内(含7天),您可以选择“退货”进入退货申请流程。7天内无须给予任何理由即可全部退款(不含运费)。

对不起,如果商品在7天内申请退货,运费由买家自行承担。只有在下列情况下,商家可能部分或全额补货运费:

1. 商品质量问题导致无法使用;

2. 商品与描述、图片不符;

3. 仓储/物流过程导致商品损坏。

1. 登录淘宝 app,进入“订单管理”页,选择要退货的订单点击“退货”;

2. 选择退货理由,上传凭证图片(如问题商品图片);

3. 去物流公司打印退货单并退回商品;

4. 物流公司收回后,退款会在3-5个工作日内完成。