延迟出货率

延迟出货率：在备货天数内安排出货

在备货天数内完成出货对保持良好的销售纪录很重要！

未准时出货会影响您的销售纪录，并且也会留给买家一个不好的购物经验。

什么是延迟出货率？

虾皮计算延迟出货率的目的是为了追踪与减少延迟出货的订单。

如果卖家能降低延迟出货率，就可以拥有良好的销售纪录，并提供买家更好的购物体验。如此一来，也能提升买家的满意度带来更多可能的销售。

→延迟出货的定义为：卖家未在所设定的备货天数内完成出货

如何计算延迟出货率？

延迟出货率的计算为过去7天，延迟出货的订单数占总出货订单数中多少百分比。虾皮系统会在每个星期一计算和更新卖家的延迟出货率。

如果您的延迟出货率过高

过去7天内，不论您的总订单数为几笔，您的延迟出货率必须低于10%，

当延迟出货率高于虾皮所订定的标准，将依照卖家计分系统规范给予1分计分

※注：2020年1月6日起，严重违反计分之状况指当延迟出货率>=10%并且延迟出货订单数>=30笔。

如何降低延迟出货率？

1. 避免库存不足的情况

定期追踪商品库存数量并即时更新库存

●透过虾皮App或卖家中心，定期更新您的商品库存（至少一周一次） ，并确保有更新到所有的商品选项。

●避免填写不实的商品库存数量（例如：10万个） 。

●留意预购商品，避免预购商品影响到出货时间。

2. 填写正确的备货天数

●商品出货所需的时间符合实际状况

买家可以藉由「备货天数」知道卖家需要多久的时间来准备、包装与寄出商品。

而商品是否为「现货」也可以从备货天数来判断。如果卖家需要更多的时间来出货商品，例如库存为预购的状况，

商品应标示为较长备货，将备货天数设定在5天以上。

3.确保有充足的人力来包装货物

●卖家可以利用过去几个月的销售数据，来评估平均订单量与需要多少的人力需求来完成出货的程序。

此外，卖家也要确定每个人力是否都能有效率、正确的包装货物和处理订单，也必须知道如何使用虾皮系统。

4. 遇到特殊节日或参加主题活动前，事先做好准备

   您可以藉由以下方式来预估参与主题活动或特殊节日的销售量

●透过过去的销售数据及经验，来评估特殊期间的的订单数量。

●并在特殊节日期间或参与主题活动时，雇用临时人力来因应增加的订单。

5. 利用休假模式来应付暂时无法出货的状况

●当您有特殊情况而无法处理订单时

例如：出国旅行、受伤住院等暂时无法管理卖场时，您可以开启休假模式，这样便能确保在这段期间不会收到任何订单。

但在此之前，您还是必须完成出货每一笔已经成立的订单。

shopee官网原文详情：   

延遲出貨率

延遲出貨率：在備貨天數內安排出貨

在備貨天數內完成出貨對保持良好的銷售紀錄很重要！

未準時出貨會影響您的銷售紀錄，並且也會留給買家一個不好的購物經驗。

什麼是延遲出貨率？

蝦皮計算延遲出貨率的目的是為了追蹤與減少延遲出貨的訂單。

如果賣家能降低延遲出貨率，就可以擁有良好的銷售紀錄，並提供買家更好的購物體驗。如此一來，也能提升買家的滿意度帶來更多可能的銷售。

→延遲出貨的定義為：賣家未在所設定的備貨天數內完成出貨

如何計算延遲出貨率？

延遲出貨率的計算為過去7天，延遲出貨的訂單數佔總出貨訂單數中多少百分比。 蝦皮系統會在每個星期一計算和更新賣家的延遲出貨率。

如果您的延遲出貨率過高

過去7天內，不論您的總訂單數為幾筆，您的延遲出貨率必須低於10%，

當延遲出貨率高於蝦皮所訂定的標準，將依照賣家計分系統規範給予1分計分

※註：2020年1月6日起，嚴重違反計分之狀況指當延遲出貨率>=10%並且延遲出貨訂單數>=30筆。

如何降低延遲出貨率？

1. 避免庫存不足的情況

定期追蹤商品庫存數量並即時更新庫存

●透過蝦皮App或賣家中心，定期更新您的商品庫存（至少一週一次） ，並確保有更新到所有的商品選項。

●避免填寫不實的商品庫存數量（例如：10萬個） 。

●留意預購商品，避免預購商品影響到出貨時間。

2. 填寫正確的備貨天數

●商品出貨所需的時間符合實際狀況

買家可以藉由「備貨天數」知道賣家需要多久的時間來準備、包裝與寄出商品。

而商品是否為「現貨」也可以從備貨天數來判斷。如果賣家需要更多的時間來出貨商品，例如庫存為預購的狀況，

商品應標示為較長備貨，將備貨天數設定在5天以上。

3.確保有充足的人力來包裝貨物

●賣家可以利用過去幾個月的銷售數據，來評估平均訂單量與需要多少的人力需求來完成出貨的程序。

此外，賣家也要確定每個人力是否都能有效率、正確的包裝貨物和處理訂單，也必須知道如何使用蝦皮系統。

4. 遇到特殊節日或參加主題活動前，事先做好準備

   您可以藉由以下方式來預估參與主題活動或特殊節日的銷售量

●透過過去的銷售數據及經驗，來評估特殊期間的的訂單數量。

●並在特殊節日期間或參與主題活動時，僱用臨時人力來因應增加的訂單。

5. 利用休假模式來應付暫時無法出貨的狀況

●當您有特殊情況而無法處理訂單時

例如：出國旅行、受傷住院等暫時無法管理賣場時，您可以開啟休假模式，這樣便能確保在這段期間不會收到任何訂單。

但在此之前，您還是必須完成出貨每一筆已經成立的訂單。

文章来源：shopee官方网站

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常见问答(FQAS)

延迟出货率是指卖家未在卖家与买家约定的发货时间内发出商品的次数占总发货订单数量的比例。如果延迟出货率过高,可能会影响卖家的信誉和商品排名。

你可以登录Shopee卖家中心,点击“订单”,选择一段时间范围(如一个月),统计在这个时间段内出货时间超过约定时间的订单数量,再除以该时间段内的总订单数量,即为你的延迟出货率。

1. 合理安排库存和工作流程,保证订单能及时发货。2. 提前告知买家可能有延误,避免买家不满。3. 延长发货期限,降低取消订单的可能性。4. 增加员工或外包发货来提升效率。5. 尽量发同城订单,减少运输时间的影响。

高延迟出货率会影响卖家的信誉等级和商品排名。卖家信誉等级不够高可能失去一些增值服务支持;商品排名下降后,销量也可能受到一定影响。所以管理好延迟出货率对业务十分重要。