wish软件能投诉吗？怎么申诉？

WISH电商平台不仅有电脑版，还有手机版，有一些朋友想要用手机版注册开店，但是在使用过程中，遇到了一些问题，想要投诉，那么问题来了，WISH软件可以投诉吗？

Wish可以申诉的情况一般有三个，分别是产品侵权，另一种是客户申请退款，第三种是卖家店铺被关。由此可见，如果wish卖家是由于欺诈或者被平台误判为欺诈。

进行申诉应该是可以的。但判定欺诈的程度应该与产品的金额有关，如果金额不大，同时卖家的认错态度较好，应该有较大的几率申诉成功。如果涉嫌欺诈的金额较大，可能就会比较难搞了。

wish申诉成功的8个关健要点：

1.首先详细分析被关店的原因。

2.针对原因一项一项去查证(物流信息截图很重要)。

3.申诉的开头承认错误，要谦虚(最好证明不是你的问题)。

4.针对每个订单ID一一解释自己的问题及原因，并截图附上。

5.提出针对以上xxx问题自己公司的改善措施(一般写4-7个措施)。

6.尽量用数据，数字，百分比来说明你的改善。(例如时效提前了1-2天，延迟发货率改善了10%，退货率改善了12%等等。)

7.可以强调你们公司是垂直店及海外仓商户。(尽量写你是公司运营垂直类并打算用Wish Express)

8.结束语尽量写保证以后不发生此类错误，并有更大的方向。

申诉信书写的过程中需要有一个清晰的逻辑，对于整个申诉过程进行一个合理化的描述，同时语言文字需要进行把控，力求文字通畅。

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常见问答(FQAS)

是的,如果您在使用wish上购买的软件或应用程序时遇到任何问题,您都可以向wish公司提交投诉。您可以登录wish账号,进入“帮助和支持”一栏,选择“提交投诉”选项,详细描述您遇到的问题。wish公司会尽快查看并给予回复。

提交wish软件投诉时,建议您提供以下证据材料: 1. 您购买软件的详细信息,如软件名称、版本号等 2. 您使用软件时遇到的具体问题描述 3. 截屏或录像等问题现场证据 4. 您与商家沟通解决问题过程中的聊天截图 提供充分的证据可以帮助wish更好地处理您的投诉问题。

wish公司会尽快处理您提交的软件投诉。一般情况下,wish承诉人员会在1-3个工作日内回复您的投诉,如果需要更长时间调查处理,也会给您一个明确的时间表。您提交的投诉wish会给予严肃、认真对待,请放心提出您在使用过程中碰到的任何问题。