wish买家退货卖家被罚款，如何申诉罚款？

WISH平台一直致力于为消费者提供高品质、超满足的购物体验，将最优质的产品带给用户。那么WISH买家退货卖家被罚款是怎么一回事呢？

首先必须要了解，wish平台对于订单发生退款行为的责任规定，具体的分为三种。

其一当平台判定为买家责任的时候，基本就与卖家无关，那么相应的卖家不用承担这笔订单的费用的，自然也就不会收到平台的罚款处罚。则是不需要商户来承担的。

其二，平台责任，如果判定为平台的责任导致买家退款，那么这个损失也不会由卖家来承担，自然不会被罚款。

其三，卖家责任，当卖家被判定为责任方的时候，就需要商家来承担相应的损失。此时，是否会被罚款也跟商家的退款率有一定的关系，如果商家的退款率高的话就有可能被罚款。

如何申诉罚款?

卖家完全不用担心因为欺诈买家的行为而被平台误判， 因为Wish拥有着申诉入口，可以直接来申诉，不会被吃哑巴亏。

从2018年10月31日下午5点(太平洋时间)开始,商户需要在取消订单罚款生成后的3个工作日内，展开申诉;对于在这之前的取消订单罚款,商户可在2018年11月7日下午5点前对展开申诉。

有了这个申诉功能，Wish卖家便能够及时的对罚款订单做查看，并且依据订单具体日期，在平台限定时间内做申诉发起。另外，还对Wish平台卖家怎样来避免预履行订单取消或退款方面给出了措施。

此次政策Wish从取消订单的罚款不可以被申诉，到在限定的时间允许卖家申诉，平台的这项更改，相当于放宽了取消订单的罚款政策。为了减少损失，相关卖家可着手进行申诉了。

总之如果商家的退款率高的话就有可能被罚款，所以wish卖家平时要做好售后工作，避免被平台罚款，或者商户可以在取消订单罚款生成后的3个工作日内，展开申诉。

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常见问答(FQAS)

根据《消费者权益保护法》规定,如果商品质量不符合要求或不适应消费目的,消费者在收到商品15日内可以无条件退货。这是为了保护消费者的合法权益。

卖家可以收集证据 Materials,如交易记录、物流信息、商品使用情况等,并向交易平台提交申诉,附上相关证据。交易平台会组织第三方调查处理,如果买家申请确实为假单,平台会跟买家讨论并帮助卖家争取赔偿。

如果退货真的是由于卖家原因,如商品质量问题、不符送货要求等客观因素,平台一般不会罚款。但如果卖家长期受退货投诉,可能会给予警告。平台都会根据每个案件的细节进行判断。

卖家不想退款的原因可以和平台商讨,提供相关证据。但如果买家提供的理由和证据足以表明应享有退货权利,平台可能还是会支持买家退货退款。如有必要,双方也可以协商后保留商品和款项,将纠纷上交第三方 arbiter 解决。