了解Wish罚款申诉报告的内容和格式要求

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

Wish罚款申诉报告内容及格式要求

一、罚款类型

当前服务平台处罚最常见的情况包括侵权行为处罚、虚假物流罚款、误导性产品和延时履行罚款。其中,延时履行罚款和虚假物流信息罚款一般不存在较大的争议,而侵权罚款和误导性罚款的判定需要仔细分析才能得出正确的结论。

二、申诉逻辑

1. 明确是否为错判误判。

2. 寻找造成错判误判的原因,主要可以从产品图片、产品标题等多个方面进行查证。

3. 确定是否因客户投诉而申诉,如是,明确告知已妥善处理客户投诉。

4. 出示相关文件(例如:图片、物流信息、产品介绍)。

5. 申诉书写过程中要保证逻辑性,表达要准确明了。

三、文章格式

申诉报告应遵循多级标题的文章格式,将文章的内容进行准确、详尽的说明即可。

最后,Wish卖家提交申诉时应注意以上几大要点,并把相关文件准备好;同时提供一个准备好的英文版本的申请书便于审核人员阅读。

了解Wish罚款申诉报告的内容和格式要求

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常见问答(FQAS)


被处罚金额多大可以申诉?

Wish平台对不同类型的违规行为设置了不同程度的罚单,一般来说:150美元以下的罚单无需申诉;150-500美元之间的罚单,可以通过Wish平台申诉窗口申诉;500美元以上的高额罚单,建议委托律师或 Wish代理公司协助申诉。

申诉需要准备什么材料?

申诉时需要提供以下材料证明自己无过错: 1. 商品清单或订单记录等能够证明产品类型; 2. 运输物流单或快递单据等能证明产品已发送; 3. 客户反馈或投诉截图,能证明并没有违规行为; 4. 其他相关证据文件如质量检测报告等。

申诉通过率如何?

Wish官方没有公布申诉通过率数据,但是据品牌商经验,一般来说: - 150-500美元罚单的申诉通过率在30%上下; - 500美元以上罚单如果提供充分证据材料,通过率可能提升到50%左右。

如果申诉不通过,有无其他解决方法?

如果申诉不获Wish同意,可以考虑以下方法: 1. 通过律师致函Wish法律部门,尽可能提供更多事实证据; 2. 在Wish社区论坛或社交平台发布投诉,争取公众支持; 3. 如数额足够大,也可以考虑起诉Wish讨公道。