wish客户拍错产品要求退货能进行申诉吗？

虽然说，Wish该平台是一个国际知名的跨境电子商务平台，但在许多卖家和朋友看来，这也是一个对商家过于异常和严格的平台，这个问题主要体现在该平台的退货机制上。那么，如果平台上的客户拍了错误的产品并无故退货，平台上的商家在申诉时应该注意什么呢？

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常见问答(FQAS)

我买的商品有瑕疵或差异,能申请退货吗?

如您购买的商品有质量问题,比如出现划伤、脏点、不同于描述,您可以申请退货并获得退款。我们会认真核对您返回的商品,一旦确认无误,将为您做出退款处理。

发货错误或拍错了,能申请退货吗?

如果是我们的发货错误导致您无法收到正确的商品,或您自行选择错误导致拍错商品,我们也支持您申请退货。请联系我们客服人员进行退货申请,我们会为您尽快处理退货流程。

退货是否需要承担运费?

是的,由于是您主观原因需要退货,运费我们会按实际标准收取。但如果是我们端问题导致的,例如发错货等,我们会承担退货运费。请与客服了解明确退货责任。

退货申请通过后多长时间能退款?

一般情况下,收到您退货商品并验证无误后3个工作日内,我们会为您完成退款。请注意,部分银行可能需要额外1-3个工作日才能让退款款项进行真实反映。如果有任何疑问,请与我们的客服沟通。