买家可以诉请Wish卖家拒绝退货的退款吗？

Wish卖家为买家退款但不退货可以起诉吗？

一、Wish平台关于买卖双方的退款/退货原则

Wish作为一个成熟的跨境电商平台，始终秉持着以公正平等的理念来为买卖双方提供媒介。在交易过程中，买家有时会由于各种原因要求退款或者退货。对于价值较低的产品，卖家一般会选择退款不退货的方式；而对于价值较高的产品，就需要卖家在退款后，由买家将产品退回到卖家手中。

二、Wish卖家为买家退款但不退货情况

如果卖家只是为买家退款但不退货，这将违反平台公平交易的原则，会被Wish平台认定为恶意退款。此时，卖家有权要求买家根据先前的约定立即将产品归还，如果买家拒不归还，卖家可以向法院申请执行。

三、如何处理Wish上出现的恶意退款行为

针对出现在Wish上的恶意退款问题，买家需要根据自己判断能够将其判断为存在买家恶意行为。然后在订单记录中找出相应的订单，并把该情况向Wish平台申诉。申诉时提供的证明文件应包括有关用户行为的截图、评价信等。Wish一般会在15分钟左右处理好相应的申诉文件。

四、总结

总之，对于真正存在合理理由需要进行退货/退款时应该采取对应量力而衡之方式处理。考虑到对买卖双方整体形象影响很大、影响平台生态重大问题，必须采取有效手段杜绝出现在wish上的一切“不正当”行为。

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常见问答(FQAS)

买家无法直接起诉Wish商家,应首先根据Wish退货流程寻求退款。如果Wish审核不通过,买家可以与商家协商解决,或者诉请 Wish 仲裁。

如果商家不同意退款,买家可以向Wish投诉,提供凭证要求Wish介入处理。Wish会重新审核,如认定买家理由成立,Wish将强行为买家退款。若Wish否决,买家仅能与商家协商,或寻求第三方online线上交易平台的调解。

如果商家一直不理会退款要求,买家可以报案投诉客服,提供详细情况和凭据,寻求Wish介入执行。同时,买家也可以通过第三方Online服务或小额诉讼方式追求权益,但成本较高风险大,一般不推荐该方法。