了解eBay美国站商品的退换货政策

eBay美国站的商品退换货政策解读

2020年，eBay开始实行新的政策，给予在美国站点上获得高分的卖家更多保护和支持。eBay在商品退换货方面也采取了一些独特的政策，为卖家及买家带来了大量的便利。

一、对虚假"物品与描述不符"投诉，提供运费补贴

如果买家提出了虚假的"物品与描述不符"投诉，eBay将保护卖家免受合格交易的影响，并向卖家赔偿最多6美元的退货费用。卖家可以根据eBay的月度发票申请运费补贴，并且eBay会从卖家服务评分中删除所有负面和不公正的评价，令卖家无后顾之忧。

二、买家损坏或使用过商品时，最多可以得到50%退款

如果买家因使用或者已经损坏而对卖家损失价值，Ebay将允许卖家扣除50%作为补偿，从而弥补这一遭遇带来的不利影响。此外，eBay会从卖家服务评分中删除所有负面或不公平的评价，以保障卖家权益。

总之，eBay在2020年新出台的退货政策旨在保障受其影响的买卖双方权益。对于买家而言，eBay将保障其能够得到正当的救济机会;而对于卖家而言，Ebay将为其提供充裕的保障。

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常见问答(FQAS)

eBay美国站大多数商品的退换货时间限制是30天。30天内买家可以申请退款或换货。

1. 商品无论任何原因损坏或缺陷。2. 商品与描述或图片不符。3. 收到商品后买家意识到不需要或不想要。4. 收到商品后发现不是自己想要的颜色/尺码/版本等。

1. 登陆eBay个人账户。2. 找到订单并点击\"申请退款\"。3. 选择退款原因。4. 提交申请及退货物品。5. 凭商家提供的退货标签将物品退回。6. 卖家收到货后评估通过或拒绝申请。

买家需要承担退货退款过程中的邮费。国内退货一般为平邮方式,国际退货可能需要快递方式,费用一般由买家自付。