什么情况下eBay店铺卖家可以取消订单，取消后会有什么影响？

eBay店铺卖家如何取消订单？会有什么影响

一、取消订单的步骤

在eBay店铺的运营过程中，有时会遇到无法完成销售的情况，此时就需要取消订单。卖家在取消订单之前，需要先和买家沟通，并且请求买家确认已经收到退款。如果已经使用PayPal付款，系统会在10个工作日直接退还成交费；如果不是PayPal付款，就要买家确认收到退款，然后系统才会在10个工作日返还成交费。

二、影响

如果因为缺货而取消订单，将会被记录为“不良交易”；如果是买家要求取消或者买家没有回应，将不会被记录为“不良交易”。如果不良交易数量太多，将会降低店铺的信誉度、影响卖家拍卖权利并受限。

总之，在eBay店铺运营过程中遇到取消订单情况时，一定要先和买家沟通并把好时效性；此外，要注意取消订单带来的影响及后续处理。

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常见问答(FQAS)

eBay店主可以主动取消订单的情况包括:买家没有在规定时间内付款、订单中的商品缺货或者商品价格错误等情况。

eBay买家可以在订单成交后48小时内主动申请取消订单,原因可以是买错商品或者商品详情描述不符等。48小时内申请取消,eBay系统会自动同意。超过48小时需要联系卖家协商是否同意取消。

订单取消后,卖家和买家都不会受到太大影响。卖家可以重新发布该商品,买家也可以选择其他商品购买。但若双方频繁取消订单,可能会对各自的信用记录产生一定负面影响。

取消订单后,如果买家还想购买该商品,可以让卖家重新发布该商品 listing,然后再下单购买。或者直接联系卖家查看是否有其他同样的商品可以购买。