ebay店铺的货运表现显示为限制，是什么情况？

eBay货运表现处显示为限制？这是什么情况？首先我们需要知道是，eBay平台对卖家账号的限制分为非货运表现和货运表现2种。非货运表现，是指由差评、描述不相符、卖家取消订单等情况组成的店铺表现形式；而货运表现，则主要是指物流方面的状况。所以可想而知货运表现显示为限制，那就很大程度跟物流有关了。那么具体店铺货运表现限制的原因到底有哪些呢？

为什么ebay店铺的货运表现显示为限制？

首先，我们要知道的是，ebay平台对于货运表现主要考核的是卖家的运送时间DSR评分及“物品未收到”的纠纷率。也就是说是由这两个方面来决定eBay的货运表现的。

1、店铺动态评分DSR

即买家在收到货物后，针对卖家的发货效率、产品运输时间等，给予的DSR综合评分。如果店铺的DSR评分过低，店铺账号就会受到限制；如果卖家通过优化，提升该评分，那么对应的限制也是会被移除掉的。

2、“物品未收到”纠纷率

只要买家申请了物品未收到的纠纷，对应的订单就会被计入到卖家的不良交易中去。遇到这种情况，卖家可以通过申诉，或提交相应的证明，来进行证实该订单不存在纠纷，待平台审核通过，这笔不良交易就会被移除了。

eBay货运表现考核主要是对卖家过去3个月的交易订单进行考核，看店铺的店铺动态评分呈现为低分以及显示为“物品未收到”纠纷的订单，在货运交易率中的占比是怎么样的。

这个考核会在每周四进行一次数据更新。所以eBay卖家可以在每周四，通过后台的卖家体检周报，去查看自己店铺的“货运表现”如何；也可以通过查看不良交易中被涉及到的Listing及其原因来找到自己评分低的原因，从而及时的对店铺进行优化。如果卖家在规定的周期内仍未能达标的话，会收到平台发来的预警，店铺也会受到不同程度的影响。

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常见问答(FQAS)

这通常意味着卖家无法提供常见的跟踪号码或物流细节。可能的原因包括:卖家正在使用一种不提供这些信息的物流服务,或者他们目前无法访问信息。这可能暂时阻碍您跟踪包裹,但不一定意味着问题。您应等待一段时间,查看是否情况会改变。如果长时间没有更新,您可以与卖家联系。

不一定。“限制”状态只意味着卖家无法提供常规的运输跟踪详细信息。这不意味着包裹实际上丢失或被盗。许多时候,交付会成功进行,只是没有物流跟踪信息。不过,如果长时间显示“限制”,并且您无法联系上卖家,那么包裹丢失的可能性就会更高。但在这种情况下,eBay和您的付款方式通常都可以提供保护。

第一步,请尝试与卖家联系,询问他们是否有任何更新的物流信息。如果联系不上卖家或问题无法解决,您可以与eBay客服代表联系,解释情况寻求帮助。他们可能可以提供额外说明或介入调查。如果需要,代表还可以帮助您启动授权退款或申请索赔程序。