亚马逊FBA商家如何申请货物丢失或损坏索赔？

亚马逊FBA丢失或损坏货物，商家如何索赔？

作为一个亚马逊FBA卖家，我们时不时会遇到一些货物丢失或损坏的情况，这时我们可以向平台提出索赔，以收回由于平台失误而造成的损失。

一、索赔要求

亚马逊在其赔偿政策中指出，"丢失或损坏的商品"要获得赔偿，必须满足以下6个条件：

1. 货物丢失或残损时，在亚马逊物流处登记。

2. 商品符合亚马逊物流的商品要求和限制以及亚马逊物流的库存要求。

3. 商家寄来的货物和数量与入库单上注明的完全一样。

4. 货物不是被等待弃置的状态，或者未经你的要求而被弃置，或者是由于我们行使了弃置权而弃置。

5. 货物没有缺陷，而且货物没有被买家损坏。

6. 当您对丢失或残损的货物提出索赔时，您的销售帐户处于正常状态。

二、补偿方式

有两种补偿方式：

1. 用同一FNSKU的新商品来代替丢失或者残损的商品。

2. 直接进行补偿：由4个市场价格来决定补偿金额。

a) 你在亚马逊上当前销售该产品的市场价格;

b) 最近90天内你在亚马逊销售该产品的平均价格;

c) 亚马逊上销售同一种FNSKU的平均市场价格;

d) 最近365天内其他卖家同一FNSKU的平

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常见问答(FQAS)

索赔流程是什么?

可以索赔的理由包括什么?

申请货物损坏索赔需要提供什么证据?

索赔额度有限制吗?

索赔申请通过后亚马逊会如何处理?

索赔申请被拒后可以申请复审吗?

索赔需要支付手续费吗?

货物丢失索赔和货物损坏索赔的程序是否一样?