TikTok Shop类目保证金能退回吗？怎么消偿？

TikTok Shop新增跨境店铺保证金政策，要求已入驻或新入驻的商家在9月15日开始缴纳保证金，商家缴纳保证金后需要了解平台收取、调整、补充、扣除和退还店铺保证金的各项措施。一起来了解下类目保证金是否能退回?

跨境卖家向平台支付保证金后，才能在TikTok Shop开展业务。如果卖家出现以下情况，TikTok Shop有权合理使用店铺保证金赔偿损失。

1、卖家可以向TikTok Shop申请部分/全部退还保证金。如果出现以下情况，可以退回保证金：

(1)卖家目前选择的类目保证金门槛较高，卖家停止继续在该类目中发布商品或者选择其他保证金门槛较低的类目。在这种情况下，卖家完成当前类目中的最后一笔订单，售后期结束，解决所有可能的纠纷后，可以申请退还差额保证金。

(2)如果卖家选择关闭店铺，在完成所有订单，售后期结束，解决所有可能的纠纷后，卖家可以申请退还全部保证金。

2、TikTok Shop将验证卖家是否有资格退还保证金。审批通过之后，保证金退款将在30个日历日内到账。

3、卖家可以在卖家中心申请退还保证金。

怎么消偿?

1、如果店铺保证金未足额支付，TikTok Shop将向卖家出具书面通知，提醒卖家支付保证金。

2、卖家需要在收到TikTok Shop书面通知后30个日历日内及时足额支付店铺保证金。

3、如果卖家没有在规定时间内支付店铺保证金，TikTok Shop有权限制卖家销售特权并终止卖家访问平台的权利。我们可能采取的其他措施包括但不限于：

(1)正式的警告信息;

(2)暂停上架特权;

(3)商品下架;

(4)暂时或永久取消卖方权利;

(5)暂时或永久暂停卖方加入联盟及其他活动;

(6)暂时或永久暂停进入TikTok市场;

4、TikTok Shop也有权扣除其销售所得，赔付店铺保证金。TikTok Shop可以无须通知卖家，自行作出该决定。

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常见问答(FQAS)

在TikTok上开店需要进行实名认证, puis通过网络或线下方式进行付款。TikTok上的店铺不需要支付任何押金或保证金。但如果在未来违反规则时,可能会遭到关闭账户的处罚。

TikTok店铺本身不需要支付任何押金或保证金,所以不存在保证金退还的问题。唯一可能产生争议的情况是,如果账户因违规关闭,相关购买或充值的物品或费用是否能退还,这取决于TikTok具体规则。一般来说,违规关闭的账户的余额和未消费项目都无法退还。

如果在TikTok平台商家与消费者之间发生纠纷,首先可以通过平台内客服渠道提出理由和证据寻求解决。如果无法妥善解决,可以向第三方消费者组织或相应监管部门投诉,寻求公正仲裁。同时也可以参考平台规则约定的消费者权益自助并寻求法律援助。平台本身也会定期审查纠纷案例,完善相关政策。