怎么去管理海外店铺粉丝？——有粉帮你啊

做跨境行业，如何运营好自己的店铺是一大问题，可下面分支的小问题也不少，好比店铺的活跃度就要依靠粉丝来进行互动，那么如何跟店铺的粉丝进行好的互动来维持活跃度呢？

SCRM系统(Social Customer Relationship Management)是一个简单的社交客户服务系统，可以更好的维护你的粉丝，并以更多的社交属性为特征。

而“有粉”的SCRM系统可以帮助你解决很多难题，例如老客转粉、裂变拉新、试客好评、爆品打造、库存清仓、智能返利等。它有助于卖家快速建立私域流量池，并与跨境社交电商互动。粉丝管理、试客测评、Deal折扣、智能打款、社交营销。通过这五项功能，商家不仅可以将老客转粉，还可以吸收不断涌入的外部粉丝，建立稳定的老顾客推广资源流，实现店铺业绩的高速提升。

解决痛点：

假设每天都有成千上万的顾客从你的商店下订单，直到有一天平台规则改变，流量立刻下降，那些顾客也不知道去哪里。只有到那时，你才意识到这不是你的流量，流量最终是平台的。那要怎么留存一批专属自己的粉丝？

累积的客户信息似乎在增加，但转换率没有增加甚至下降？你才意识到旧的客户关系管理方法不再能够利用分散的、个性化的消费者。如何激活那些沉睡的客户？

通过有粉“粉丝管理”功能如何实现：

1.  通过“标签管理”功能，可以以多维、多特征、多识别的方式对每个粉丝进行标签，设置粉丝参数，丰富用户肖像，使每个粉丝真实、充满特色，一览无余。

2.  通过“分类管理”功能，可以对具有相同属性和标签的粉丝进行分类，使卖家快速筛选出指定类型的粉丝。

3.  通过“粉丝管理”功能，你可以了解每一位粉丝是从哪来的、被谁邀请、何时来的、做过什么任务、获得多少奖励、有没有黑史等等。几乎粉丝所有行为路径一收眼底。

4.  通过“等级管理”功能，你可以根据你设置的等级条件对粉丝进行分类，让你快速筛选出高质量的VIP粉丝。

5.  通过“积分管理”功能，你可以为粉丝设置奖励积分，鼓励他们登录、参与活动、邀请朋友等行为，提高粉丝的活动水平。粉丝可以选择通过积分兑换现金或产品。

6.  通过“黑名单”功能，你可以将那些有恶意或非法行为的粉丝屏蔽掉。你发起的活动和利益可以不向他们展示。

通过有粉“粉丝管理”功能，无论是你Amazon、ebay、速卖通、Wish等店铺的顾客，还是Facebook、twitter、Youtube、instagram等社交平台的粉丝，你都可以对他们进行多维度、精细化管理，帮你构建私域流量池，全方位运营粉丝，轻松玩转粉丝营销。如果了解平台问题也可以上我们连连官网进行查阅哦~

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

你可以根据粉丝的地区,语言,接触频率等因素对粉丝进行分类,像国内粉丝,国外粉丝;中文粉丝,英文粉丝等等。这可以让你更好的针对不同群体发送消息。

你可以利用社交平台提供的自动回复功能,设置不同类型的标准回复模板,以自动化的方式高效解答粉丝的常见问题。同时每周把重点关注对象分组,定期给他们发送个性化的内容。

你可以提前研究不同地区群体的文化差异和喜好特点,定期推送符合他们口味的图片、视频和文章。同时利用翻译软件把一些内容翻译成其他语言版本,以接触更广泛的读者。

除了分享有用的内容外,也要定期举办一些互动活动,例如问答游戏,活动奖品的抽奖等,以提高参与度。同时每周推送新鲜内容保持粉丝的好奇心,促进他们定期回访。