了解Temu的运营- 问题和解答

关于Temu运营的问题及解答

一、店铺命名

1. 英文名称必须填写

2. 不得使用非旗舰店名称"official"或其他含义相似的内容

3. 不得包含电话号码、电子邮件、网站、二维码、即时通讯工具或其他联系方式（如QQ号码，微信号等）

4. 不得侵犯他人合法权利；夸大宣传，可能会误导公众；外国国家或地区的名称；国际组织名称；政治敏感信息，包括但不限于国家领导人姓名、政党名称、党政军机关名称；包括具有负面政治影响或违反少数民族习俗的封建文化渣滓，具有歧视性；与业务实体无关，包括拼多多以外的其他电商平台信息；其他违反法律法规或社会良好习俗的行为

5. 店铺logo不能有中文，也不能侵权。店名和logo前端显示。

二、最终向消费者呈现的形式

APP和PC端都将呈现，但上线时间可能不同。

三、个人店铺和普通店铺的权重

店铺权重没有区别。

四、哪些产品有合规限制

卖家在Temu平台上销售的所有产品都必须遵守当地法律法规要求。例如，卖家出售的儿童玩具必须要得到相应的CPC认证。根据卖家中心显示的信息作为准。

五、卖家成本情况

目前只承担产品成本和样品快递费用。详情请以平台卖家中心显示信息为准。

六、卖家收款币别

内地卖家收款币别是人民币；而香港卖家收款币别是美元。

七、如何备货

建议卖家根据产品预计销量准备5-7天物料。

八、是否需要将货物压运到Temu仓库

建议根据产品的预计销量准备5-7天物料，无需进行仓储海运物流的相关工作。

总之,Temu使得传统电子商务运作中所承受的成本大大减少,大大方便了卖家.

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常见问答(FQAS)

Temu网店的供应商直接来源于工厂,我们对每个供应商和商品进行详细筛选,确保品质。大多数商品来源于名牌工厂没有二次加工,质量能与商场商品相比。少数商品可能会有质量问题,这时购买者可以向我们反馈,我们会认真处理。

Temu主要采取海运方式运送货品。一般情况下,从订单确认付款到货物送达的时间大约是15-40天。个别地区或个别小件商品可能需要更长时间。我们会在可控范围内尽量加快配送速度。

用户可以登录Temu账号,在“我的订单”页面可以查看订单状态,当货物已发货后,我们会提供运单号,用户可以在快递公司app或网站查询更详细的物流轨迹。

如在支付过程中出现问题,用户可以及时联系在线客服寻求解决方案。一般支付问题我们会尽快确认支付状态或协助用户重新支付。如果不能解决,我们也可以为用户退款或换货补救。

如果商品有质量问题,用户可以在收到货7日内通过“申请退换货”在线提交申请,我们会安排收取商品并及时完成退款或换货。用户需自行承担首次邮费,我们承担二次邮费。有特殊情况可联系客服灵活处理。