优秀的外贸卖家如何回复询盘邮件

回复外贸询盘邮件的技巧

一、及时回复

1. 快速响应

2. 分析电子邮件内容

3. 不能当天回复要及时回复

二、邮件主题的创新

三、正文内容的突出

1. 介绍公司信息

2. 突出产品性能和认证

3. 结合情况适当反映未提及的基本信息

四、报价小细节

1. 如果买家在小语种地区，使用小语种地区的本地语言

五、图片应用于报价

六、重点标注买家关注点

七、列出其他完整信息

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常见问答(FQAS)

在收到询盘邮件后,首先要感谢客户的来电,然后询问客户详细需求,了解产品规格、数量、价格范围等信息。同时提供自己的产品信息和价格报价,并回答可能的问题。最后询问下一步联系事宜,比如是否需要提供样品或设计图给客户。

回复邮件一定要主动、礼貌有礼。需要使用标准的商务语言回复,避免使用口语表达。同时需要提供详细而准确的信息供客户了解,避免描述模糊。邮件中不宜使用太浮夸的词语,应保持谨慎周到的态度。回复邮件的时间一般控制在24小时内。

回复邮件后,可通过邮件或电话主动跟进客户需求,了解其意向是否明确,是否还有其他问题和疑问需要解答。根据客户需求情况,适时提供报价、产品图纸等文件,加深客户信任。如果客户需求明确,可以安排线下会面,使用实物或样品让客户了解产品。注意 long期跟进客户,保持良好的互动关系。