跨境电商电子邮件文案的写作技巧

(一)邮件开头

打开电子邮件的第一眼可以看到邮件的寄件人和主题信息，它们位于邮件的最上方，是客户最先看到的内容。寄件人信息可以根据实际需要进行显示，并且应该提供具体的公司或团队名称。

(二)内文信息布局

解决了邮件发送的问题之后，还要关注邮件的具体内容及格式。营销邮件内容规划的适用原则是“为用户着想，对用户有用”。

1.规划邮件内容时的注意事项

(1)定期发送。成熟的电子邮件营销计划必须确定好邮件的发送频率，并严格执行，千万不要连续发几封邮件，然后隔几个月又没有消息了。

对于电子杂志月刊或周刊，其发送周期已经确定，即每月一次或每周一次；即使不是定期的电子杂志形式，其邮件列表也应该有一个适当的发送周期，通常一个月1~2次。这样订户既不会因为长时间没有收到邮件而忘了自己曾经订阅过这个邮件列表，忘了网站，甚至再次收到邮件时以为是垃圾邮件，也不会因短时间内收到太多邮件而觉得厌烦，造成退订或报告垃圾邮件。

建立固定的收到邮件的心理预期，对留住订阅者和建立信任度是非常重要的。

(2)邮件内容始终如一。营销邮件的内容不要偏离当初订阅时所承诺的方向。如果注册说明承诺邮件将以小窍门的内容为主，就不要发太多的广告；如果承诺是以新产品信息和打折信息为主，就不要发不相关的公司新闻。承诺发送什么内容，就要在实际的执行过程中发送什么内容，这样订阅者才不会产生不满情绪。

(3)不要过度销售。营销邮件应注意不要过度销售，除非邮件列表本身就是专门提供销售信息的，用户有这样的心理准备。

绝大部分邮件订阅者看中的是对自己有用的行业新闻、评论、技巧等实用内容，所以营销人员应该着重发送用户感兴趣的内容。营销的目的是产生销售，但是不可以过分高调，可以在邮件的结尾处加一句延伸销售的话，如果用户对你的产品感兴趣肯定会点击查看。

2.营销邮件的常用内容格式

邮件正文可以分为以下五个部分。

(1)邮件抬头。例如，“您订阅了xxx电子杂志，这是xxx电子杂志 2020 年第x期。如果您不想再继续收到我们的邮件，请点击这里退订。”

(2)邮件内容目录。如果邮件包含2~3篇文章，就可以在邮件内容目录中列出文章名称及1~2句话的简要说明,让订阅者能够清楚地了解邮件内容,再决定要不要继续阅读。当然如果每封邮件只有一篇文章，则这部分可以省略。

(3)邮件正文。邮件正文通常应该有2~3篇文章。

(4)文章结尾。在文章结尾可以适度地以扩展阅读的方式推销一下网站上的产品。另外，如果邮件中有卖出广告位给第三方广告商，也可以将其穿插在文章的中间，但应该清楚的文字标明中间是广告内容。主要文章内容结束后，应该有一小段下期内容预告，列出下一期文章的内容标题及简介，以吸引订阅者，减少退订率。

(5)页脚。页脚必须包含以下内容。

①用户注册信息。例如，您收到这封邮件是因为您在xx月xx日，从地址xxx订阅了xxx月刊。

②隐私权及退订选择。例如，我们尊重所有用户和订阅者的隐私权。如果您不希望再收到xxx月刊，请点击这里退订。其中，“隐私权”和“点击这里退订”两处文字应链接到相应的隐私权政策页面和退订程序链接上。

3.营销邮件的个性化

整个邮件都要强调个性化，也就是说，在标题中巧妙插入订阅者的名字，吸引订阅老打开邮件。在邮件内容中也要在适当的地方插入订阅者的名字。

跨境电商电子邮件文案的写作技巧 常见问答(FQAS)

制作引人注目的主题需要简洁明了且具有吸引力。使用动词和形容词来增强主题的吸引力，确保与邮件内容相关。

保持读者的注意力需要简洁、有吸引力的文案和图像。使用清晰明了的语言，突出关键信息，并使用段落和列表使内容易于阅读。

在邮件中包含产品的名称、特色、价格、促销信息和购买链接。确保信息清晰明了，便于读者了解产品的价值。

在邮件中使用明确的呼吁行动，例如“立即购买”或“查看详情”，并在合适的位置放置链接或按钮，以便读者能够轻松执行所需的操作。

个性化内容可以根据客户的购买历史、兴趣和地理位置进行定制。使用客户的姓名、推荐产品和专属优惠码等方式增加个性化体验。

确保跨境电商电子邮件符合当地和国际的法规要求，包括CAN-SPAM法案和GDPR等相关法规。在发送邮件之前，务必获得客户的许可，并提供取消订阅选项。

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