跨境卖家采购计划制定策略 跨境卖家如何控制订单的发货时间？

跨境卖家该如何科学地制定采购计划，以提升店铺的整体效能？

1.了解产品的销售计划；

对销售计划的理解，可以帮助采购员判断各生命周期产品的销售情况，从而对不同种类的产品进行合理的库存采购。举例来说，对于老产品的热销，库存上限几乎决定了这类产品的销售上限。所以，了解Wish商店的运作是成为优秀采购员的必修课程。

2.了解产品销售情况；

弄清产品销售情况，对于运营来说是一项日常工作，但并非每一个采购员都能了解产品销售情况。明确每日/每周/半月和整月的产品销售情况，有助于采购员根据产品销售情况，合理调整采购计划，提高库存弹性。

新产品关注每日/每周的销售情况，老产品的销售情况则在较长的时间纬度内观察，在节日、旺季期间，关注历史销售情况是采购准备的关键。

3.理解产品的属性及价值；

供应链新产品

采购人员要确定新产品的供应能力和交货时间，如果有机会，建议实地考察生产线，了解产品的生产工艺。防止被供应商忽悠，从而出现“新产品爆款，无能为力”的无奈局面。

供应链老项目。

因为老产品工艺比较成熟，采购人员往往由多家供应商供应，现货多，备货灵活。

供应链上的热销产品。

采购人员需要评估供应商的供应能力，以避免因产品热销而导致供应链资源紧张。另外，采购还需要测量产品是否为应季热销品，以便合理地备货。

产品价值的高低

货品价值高低对备品也有影响，如货品价值较高时考虑销售情况，以免出现库存积压，造成巨额损失。

4.了解供应商的合作关系及交货方式；

了解供货商的发货地点。

远距离供货对供应商备货也有影响，近距离供货意味着更快的库存补充，更低的邮费和更好的库存控制。

了解供应商的生产情况；

厂家型供应商供货时效快，但对货量有一定要求，贸易型供应商可满足少量的供货要求，但能否持续供货是评价因素之一。

5.理解供应商的物流时间限制。

远距影响时效，可根据时效要求，寻找尽可能近的供货商。

理解订单的装运方式。

供货商的交货方式也影响到订单的时间，通常是交货>快递>物流。

理解订单装运时间。

一般有当天发货或隔天发货，或需提前几天备货，采购方应主动沟通，确认发货时效。

6.了解该平台的物流规则。

熟悉平台订单执行规则是每一位操作和采购人员的必修。比如"所有订单必须在5天内完成(Wish政策5.1)"以及"订单必须在7天内完成并提供有效的物流跟踪信息(Wish政策5.4)"等平台物流规则，可以帮助采购合理控制采购时间，提高订单的总体完成效率。

7.了解物流商的提货规则及网上购物规则。

与此类似，明确物流商的收发及网关规则，可以帮助操作人员全面控制订单的发货时间，并根据情况使用不同的物流商来提高订单的执行效率。

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常见问答(FQAS)

你可以告诉供应商说,你需要更多时间来评估新产品线,并请求延迟发货。另外你也可以暂时不添加新产品线,等你有时间研究后再决定是否添加。

你可以通过消息或邮件告知客户,解释发货延误的原因,例如供应商延迟交货或出口海关问题导致的延误。同时告知客户您会尽快发货,并补偿延误给客户造成的不便。保持与客户的良好沟通很重要。

你可以根据不同产品的库存状况,制定不同产品的发货时间策略。例如常备货可以3-5天内发货,临时缺货产品可以预估需要7-15天时间发货。在下单时明确告知客户不同产品的预计发货时间,以期望客户的理解。

你可以在订单成立后1-2天内通过邮件或消息的方式,告知客户某些产品可能会延误,并说明原因,同时提出要延长该产品的发货期限,如将原定3-5天改为7-10天。请客户确认是否同意延长。保持与客户的友好沟通,让客户了解并配合您的需求。