什么样的影响会导致速卖通差评？

速卖通店铺差评如何影响店铺

一、买家给出差评的原因

买家之所以会给予差评，原因如下：

1.质量问题；

2.尺寸不合适；

3.未收到货物；物流配送不及时；

4.描述与实际不符；

二、差评对店铺的影响

速卖通平台的店铺差评不仅会影响店铺的综合评分，还会导致店铺遭遇隐形降权，不利于店铺产品的长期销售，将直接影响整个产品的整体销售。

三、如何处理质量问题差评

1.真诚地向买家进行道歉，为下一步做好准备；

2.提供合理令人信服的解决方案。

处理质量问题时，买家可要求其在全额退款之前先将货物退回，但货物退回后的运费要由买家负担。如果上述两种方法都不可行，商家可与买家协商，打赢全部或部分退款。最重要的是要确保买家感受到我们积极主动地寻找解决方案。

四、总结

大家知道，消费者在购物时，总会先看看该商品的评价，然后再决定是否下单。所以各位商家一定需要好好维护好你们店铺的评价。

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常见问答(FQAS)

主要有以下几类行为可能会导致买家给卖家差评:

如果商品描述与实际交付的商品有差异,如颜色不一致、缺少配件等,买家很可能会给差评。这时卖家最好主动联系买家,对商品问题承认并解决,以避免差评。

是的,发货速度太慢很可能会招致买家不满。速卖通规定的标准发货期是3个工作日内发货,超过这个时间限制后,买家可以选择起诉卖家违约。所以卖家务必按时妥善发货。

如果买家在交易中提出问题或质疑,卖家必须及时回复。漠视买家的问题将很难消除他的不满之处,反而可能导致差评。卖家应及时回复,并给出解决方法。