什么是AE平台出资的速卖通纠纷退款？

一、什么是ae平台出资？

ae平台出资是指，当订单交易完成15天后，如果买家无法在订单里申请退款，ae平台将帮助卖家把钱赔给买家。卖家可以提供双方达成一致的退款信息，然后与人工客服联系以解决纠纷。

二、ae plus计划是什么？

ae plus是速卖通专为俄罗斯市场而开发的项目，加入此项计划的卖家将会有店铺权重提高、物流时间缩短和退换货服务便捷化等优惠。具体来说：

1、ae plus将会为所有加入该项目的产品提供10天配送到目的地服务；2、向买家提供15天内运费全免的无忧退货保障服务；3、为了保证店铺的真实性和品牌形象，要求店铺snad低于行业标准并参加跨境无忧退货保险计划。

三、去年2月开始实施后的情况如何？

去年2月ae plus项目开始实施后，符合要求的卖家可以申请加入该项目。加入该项目的店铺将会得到更多产品曝光量，而且在15天内产生的退货不会对平台纠纷率产生影响，并且承担全部退回金额的风险。

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常见问答(FQAS)

沟通理解对方是解决纠纷的重要一环。我们会按标准流程进行处理,但无法保证一定能满意您的要求,部分纠纷需根据实际情况作出结论。我们会尽最大努力帮助您解决问题。

您可以将订单号、交易截图、物流跟踪结果截图等相关凭证发送至我们的客服邮箱或提供给电话客服,以便更好地反映事实真相并进行公平处理。

如果商品已按约发货,或买家主观上认为商品不满意而索要退款,这可能不构成退款原因,将无法获得全部退款。部分费用如运费可能无法退还。

一般在3个工作日内给出处理结果,根据情况可能需更长时间,但我们会努力缩短时间给您一个明确答复。请理解个别纠纷处理需时间。