如何开始新店铺？

【新手开店】

一、处理客户纠纷的正确态度

1. 及时、热情、专业，不要谦虚也不要专横。

2. 在协调过程中，不能漠不关心解决问题，也不要把问题无限扩大。

二、客户纠纷的预防之道

1. 在处理初期，应将重点放在站内的书信往来纠纷上。

2. 根据可以掌握的信息，用最简单的语言来告诉客户。

3. 发放无门槛优惠券作为折扣的形式来安慰买家。

三、解决客户纠纷的办法

1. 若有争议，应首先对其阶段进行判断，并主动否定买家提出的方案，在平台上收集证据。

2. 以优惠的折扣或承诺赠送礼品的形式与买家达成“私下”交易。

3. 承诺迅速退款，引导买家改变纠纷性质，从而减少对电铺的影响。

四、针对恶意买家的处理方法

1. 有此种问题时，不要随意拍摄一张照片,而是应有自己的判断。

2. 在平台上收集证据,在最大程度上减少对电商平台的影响。

总之,新手开店要想做好客户服务,就要注意处理好各类客户纠纷,一方面要采取正确态度,另一方面要采取有效的处理方式,以此来保证电商平台能够正常运行,吸引到新用户,不断壮大市场份额。

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常见问答(FQAS)

根据你店铺的类型,你可能需要不同类型的许可证,比如食品许可证、卫生许可证等。最好先了解你地区的相关法律政策。你也可以咨询你地方的工商部门人员,他们能帮助你弄清楚需不需要什么许可证。

设计一个简洁明了的logo很重要。你可以自己设计,也可以聘请专业设计师设计。 logo应该体现你店铺的主题和产品特征。字体选择简洁明了的为佳。颜色也要与你店内环境和产品相符。最后测试logo在不同场景下的识别度。

考虑你店铺的定位和产品特色,合理布局可以让顾客购物更顺手。通常门面宽敞明亮;收银台、试售区要张扬;商品展示区域要清晰;后堂需要充裕。你也可以根据顾客流量高低调整不同区域。保证安全通畅也很重要。整体设计要简洁利落而不冷清。

线上可以利用网站、微信公众号等平台发布新店开业活动和优惠信息;线下可以打印海报张贴,印制品牌卡派发,和附近商家合作等进行促销。开业首批顾客可以获赠小礼品。同时通过口碑营销让更多人了解你的店。重要是要保持持续的营销让店铺收到足够关注。