如何应对速卖通账户被关闭的申诉?

2024-03-29T23:37:29
By 出海派编辑组

速卖通账户关闭如何申诉?

一、什么情况可能导致速卖通账号关闭

1、信誉炒作:有些卖家会在评价区进行虚假评价,给自己的商品好评,这样会引发其他买家的不满,平台也会对此进行处罚。

2、虚假派送:一些卖家会销售假冒伪劣产品,平台会对此进行严厉处罚。

3、盗图侵权:有些卖家会使用别人的图片作为自己的产品图片上架销售,这样也是侵权行为。

4、产品类别错误:有些卖家将一些违禁品上架到平台上销售,或者不当使用一些产品分类。

5、违反国家法律:一般情况下,卖家在经营的时候要遵守国家法律法规。

6、销售违禁品:一般情况下,平台都不允许卖家上架销售一些特殊的违禁品。

7、不诚信交易行为: 不如故意隐瞒真相、未能正常处理买方投诉等。

8、纠纷率过高: 卖方每月的纠纷数量如果远高于市场平均水平,也有可能对店铺造成影响。

二、速卖通账号关闭申诉流程

1. 速卖通封店后将向卖方邮箱发出封店电子邮件

2. 根据邮件提出的要求准备材料: 品牌授权证书、销售许可证、产品检验证书 等;

3. 通过寄出的形式向平台提出上诉;

4. 平台根据相关材料后决定通过或者不通项;

5. 如果申诉成功, 商店信誉将重新开始, 需要重新开始运作;

三、常见问题

1. 速卖通帐户已永久关闭, 卖家可以重新注册吗?

使用未在速卖通注册的材料, 可以使用; 但原注册帐户不能重新注册, 因为开店必须用真实名字认证;

2. 申诉成功后, 我的店铺是否会面临影响?

申诉成功后, 商店信誉将重新开始, 销量也将重新开始; 但是有可能要重新开始运作。

3. 速卖通帐户关闭后, 还能提现吗?

如果是使用国际帐户的卖方, 在帐户关闭后, 180天内国际帐户将无法使用, 资金在180天之后将被扣减, 提现功能也将被解封。

四、总结

速卖通针对卖方行为会采取相应处理, 如果情况严重则会阻止店铺正常营业, 或者直接封店; 惩处力度大大影响到卖方正常生意; 如遇到封店情况, 建议尽快准备相关材料进行上诉; 本文总结了如何正确执行申诉流程以及避免出现封店情况的一般原因; 本文旨在为大家提供有价值的信息。

如何应对速卖通账户被关闭的申诉?

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常见问答(FQAS)


我的速卖通账户被冻结了怎么办?

如果您的速卖通账户被冻结,您可以登录速卖通后台,进入“账户及设置”页面,然后点击“申诉/投诉”进行在线申诉。您需要详细说明原因,上传相关凭证文件,Speedtaobao会有专人审核并给出答复。如果一周内没有反馈,您也可以致电客服寻求帮助。

申诉被拒绝后能再申请吗?

如果您的初次申诉被拒绝,您可以考虑修改理由和提交更多配套材料后再次申诉。但是时间间隔需要适当,频繁申诉可能会影响通过 possibilities。一般来说,如果一次申诉失败后需要间隔一段时间,如一周至一个月不等,然后再提交新的申诉。

account 被关闭后还能开立新账号吗?

如果您之前的速卖通账号因为违规被永久关闭,您可以注销该账号后开立一个新账号进行经营。但需要注意不要使用同一电话号码、邮箱或者实名信息,否则很可能也会被封禁。新的账号开始时业务额限额会低一些,需要通过正常经营一段时间后限额才会逐步提高。