如何处理速卖通鞋靴类目的纠纷？

速卖通鞋靴类目纠纷常见问题处理

随着速卖通电子商务平台的发展，鞋靴类目也受到了广大消费者的关注，但是，由于尺寸、颜色、款式、产品质量等原因，仍然会出现一些纠纷。因此，本文将专门为您介绍速卖通鞋靴类目纠纷常见问题的处理思路。

一、尺寸问题

1.1 尺寸过大或过小

判断是否发生了错发货物，根据收到的鞋的尺码标签与产品详情页的尺码表进行对比：如果有发生了错误，卖家应承担责任；如果无误，买家可以根据带有品牌标志的图片证明，或者将脚测量入鞋里有很大的余地这样的有效证据来证明。

2.2 鞋子质量差

如果买家根据图例量出来的脚长度是小于尺码表对应的尺寸时，买家可以要求卖家替他们补发新的正品。而如果买家根据图例量出来的脚长度大于尺码表上对应的尺寸时，则应将责任归咎于买家本人选小了尺寸。

不过，如果买方购买带有鞋垫的产品时，要根据鞋垫的宽度来判断是否存在质量问题。一般情况下，如果鞋垫宽度大于尺码表上所标注之加1cm后的数字时，则表明存在质量问题；而如果其宽度小于此数字时则不存在。

三、假冒问题

在处理假冒问题时，卖方主要要遵循一个原则——“明显可识别”。即在卖方开始上传信息时就要特别注意此原则：即在上传信息时要保证能够有明显可识别的品牌标志。而当买方凭借带有明显可识别的品牅logo所凭证之时，考虑其请求是合理的。

四、减少争议

为了避免出现上述所述的问题，卖方应当正确地填写好所有关于尺寸信息并将其同步于尺寸表中。考虑到有条仗时

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常见问答(FQAS)

可以找到鞋子质量问题的证据,如照片等,然后与卖家沟通,要求更换或退款。如果协商无果,可以通过速卖通商家投诉中心提出投诉申请。

如果鞋子与描述或图片明显不符,且未经允许就改变样式色彩等重要属性,可以在 seven 天内通过\"问题产品\"功能申请退货退款。卖家需要及时处理你的退货申请。

如果卖家不同意或迟迟未处理,可以第一时间向 speed 买通商家投诉中心投诉,并提供相关凭证如聊天记录截图。速卖通将仲裁此投诉,保障用户的合法权益。

如果鞋子在送达时就有损坏,请第一时间拍照留证,并与卖家反馈。若能提供损坏证据,一般卖家都会实行退货或部分退款政策。若卖家不同意,也可以投诉到商家投诉中心。