如何在速卖通上优化物流，减少纠纷风险？

速卖通该如何选择物流及减少哪些纠纷问题？

一、如何选择合适的物流

1.价格比较：在速卖通上，大多数卖家都是销售小件产品，主要在2千克左右，这样的产品销量大，受众群体广。物流发出来的最多的就是小包，价格详情可以在物流公司官网查询，也可以找货代咨询，货代一般都有代理多个物流渠道，卖家联系货代要一份价格表了解价格信息即可，小包的价格是很便宜的，但不同渠道每个小包的价格都不一样，需要通过价格表对比后找到一家最实惠的。

2.时效性、丢包率、安全性、货代诚信等问题也要考虑。如果时效慢，丢包率高，遇到问题处理速度不及时，不诚信，那就非常麻烦，给买家造成不好的体验，纠纷差评，店铺也会损失严重。

二、减少客户纠纷的方法

1.外表好看高大上的包装可以给买家留下良好的印象。所以在保证包装质量的同时，还要尽可能地减少包装重量来节省运费。

2.对于易碎或者不能用力压的产品要采取相应的防压、防碎、防震处理。

3.正确使用物流公司服务。正常情况下应当使用正常服务如EMS、DHL、UPS、FedEx等国际快递进行快递服务。

4.正常情况下应当使用正常服务如EMS、DHL、UPS、FedEx等国际快递进行快递服务。

5.特别注意国内快递服务中带电子监管码或者是中国海关监管报关单上所承认的电子监管数字来申报海关数据。

6.使用正规物流公司和国内快递服务将产品运往国外时,避免使用中文报关名,并且在运输前将快递单上声明原始性,原装性,真品性,原材料性,真实性,原创性,正版性,原装性,正版性,真伪性或者是廉价版权声明材料上明显标注,避免因为无法看出原始性而引起海关对于快件报关时查扣或者是直接扣留。

以上就是有关“如何在速卖通选择物流并减少客户纠纷问题”的内容。物流方式是影响买家体验的重要因素之一，作为新手卖家要注意在物流方式上作出合理考量并采用合理方式减少不必要的客户纠纷问题。连连跨境支付将竭诚为用户打造专业、便捷、安全的服务体验。

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常见问答(FQAS)

选择运输成本低、服务质量高的大型物流公司,如顺丰、圆通等。同时查看他们的服务范围、运费标准等情况。可以在速卖通上找物流合作伙伴,定期结算减少余额风险。

物品打包务必谨慎,使用足以防护的包装材料。出库前先核对商品完整度。应选择更安全的快递方式如EMS。出于减少争议,可以拍摄出库视频做证。

及时发货,提供明确的物流跟踪码。出境后24小时内给用户发货确认。如遇异常及时回应 Kunden。重点跟进质量问题,进行换货或退款。定期评估物流公司服务,必要时调整合作伙伴。

一旦接到用户投诉,首先核实物流 track 信息。如果供方责任,即刻做出解决方案。若非本方过错,通过速卖通斡旋或提供客户证据主张。尽量避免协商转向投诉。