如何在速卖通上设置退换货模版？

如何设置速卖通退换货模版

一、服务要求

1. 速卖通卖家的店铺服务等级大于3；

2. 好评率高于95%；

3. 每月交易额超过5000；

二、设置步骤

1. 进入【交易】——【新增模板】；

2. 确保海外退货地址添加成功后，可以在卖家后台的【产品管理】菜单下【服务模板】中进行设置；

3. 点击【编辑模块】上方签署代扣代缴协议链接，进入代扣代缴协议签署页面；

4. 单击【新增服务模板】，填写模板名称；

5. 选择本地服务，点击【规则未设置】进入设置页面，并选择自有仓库以及相应的大陆和国家进行存储；

6. 再次单击【保存服务模板】，完成设置；

7. 进入【交易】菜单下的【地址管理】，创建对应国家的默认本地返回地址；

8. 将商品与前面的服务模板关联起来。

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常见问答(FQAS)

进入速卖通后台--商家设置--配送和售后--售后模板管理--添加新模板,选择退货或退款模板,设置不同情况下的退换货说明。

不必须,模板只是为买家提供信息和指导,买家依然可以选择其他退换货申请方式,但模板能提醒买家操作流程。

可以,模板可以告知买家应提供的凭证材料, buyers可能按模板操作,省去商家询问额外详情的时间,有利于快速处理。

不能,速卖通政策规定,买家7日内不满意任何理由都可以申请退换货。模板内容不能限定买家退换货原因,只是为了提高退换货效率。