速卖通卖家如何回复买家的退换货？ 速卖通卖家受到退换货申请之后如何回复？

速卖通卖家为了提高买家的购物体验，为买家设置了退换货服务，买家满足相关的要求就可以实现退换货。那么，你知道当速卖通的卖家受到退换货的申请之后要如何进行回复吗？

第一，如果速卖通买家在收到货物时候觉得不满意想要退货，卖家接受退货，退货的回复如下：

Dear，we accept return or exchange. Pls. send your item back to:

 XX，XXXX，XXXX，BeiJing，China    

I'll issue you the refund (excluding the postage) via PayPal once I receive your parcel.

Thanks.

第二，当买家在购买的到不合适的产品要求换货时，如果卖家接受换货，换货的回复如下：

Sure, you can send it back for exchange. Pls. send your item back to:

XX, XXXX, XXXX Shanghai, China    

We will send you a new one after receiving your parcel. Please be aware the return shipping cost and re-send shipping cost will be charged on your side.

Thanks for your understanding and any other questions feel free to let me know.

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常见问答(FQAS)

速卖通规定,买家提出退货申请之日起计15个日历日内,卖家应安排物流公司收取退货商品。

卖家登录速卖通后台,进入“退货管理”界面,可以查看是否收到退货商品,收货后点击“确认收货”即可。

卖家应在收到退货商品7日内完成退货申请的审核,如果超过时间限制将由速卖通自动同意退款。

同意退货后,系统会自动为买家发起退款申请,卖家无需额外操作就可以完成退款。一般3个工作日内买家会收到退款。

不同意退货需在后台给予明确理由,买家有权再提出追诉。 DISTELL审核后将做出最后决定。