速卖通”信用及销量炒作”的一些补充说明

速卖通的最新公告，关于“信用和销量炒作”的一些补充说明。接下来我就说说具体的规则:

信用和销量炒作定义：这是指商家通过编造或隐瞒交易事实，或恶意使用规避信用记录规则等不正当手段，获取虚假的产品销量、店铺评分、产品评价、信用积分或成交金额等一些不当利益的行为。

适用范围：为保护消费者、商家、平台的合法权益，平台发现卖家如有违规行为，将在卖家违规处理期间根据规定情况采取措施，在速卖通确认基本风险可控后，才会解除管控。

信用和销量炒作表现形式：信用和销售投机的形式包括但不限于:

1.使用虚假发货单号或重复使用快递单号，且物流信息无法查询或根本不存在等。

2.产品是直接或间接的形式来降低产品价格，以吸引消费者购买，但最后却是虚假发货或不发货的。

3.卖家操作其他账号或者自己注册。然后去购买自己的产品，或者消费者有重复拍，IP等问题。

4.卖家通过第三方提供的工具、便利或服务条件来进行虚假交易的形式。

5.其他异常（非正常）交易手段。

信用和销量操作的违规情形和处罚:

1.如果平台第一次判定违规行为，将删除违规产品的信用评分和销量记录，并退还订单的金额。这是基于严重性来决定的。分别是给予警告，冻结账户7-180天的处罚，严重的是会进行清退的。

2.对于虚假交易的产品，将给予卖家30天时间单个产品搜索降权，情节严重的，平台将从店铺中移除所有产品。3.如果卖家在给予警告或冻结账户后继续这种行为，平台将直接清退账户。

标准维度:根据一个月内的违规订单，违规订单占订单总数的比例，结合平台信用和销量炒信情况进行制定。

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常见问答(FQAS)

根据有关部门的相关调查显示,速卖通平台积极采取技术手段和人工审核减少信用和销量数据的可能性炒作,但不排除平台内偶有少量店铺通过非正当手段暂时提高信用和销量,但速卖通明令禁止这类行为,一旦发现将受到限制甚至封号处理。

用户可从商品评价的质量、真实性等多个层面进行辨别,同时关注商品描述、价格等全面信息判断,不要盲目追随单一数字,可结合网上的第三方评价平台进行校验。如有发现可向速卖通反馈, Speedy通将进行纠正。

用户可登录速卖通网站,点击“消费者保障”栏目中的“举报不良商家”,选择“信用与销量数据有问题”进行举报,并详细说明发现的证据。Speedy通将一一审核调查,一旦确定存在问题将依纪律处分。