如何投诉速卖通物流丢件问题？

速卖通物流丢件怎么投诉？

一、找到投诉入口

在速卖通平台上，有很多卖家注册开店，吸引了很多买家购物。如果卖家购物后物流丢失，卖家可以投诉。首先要找到投诉入口：物流->国际小包订单->交易->投诉。

二、投诉的期限和方式

1、卖家应根据不同的投诉项目，在相应的期限内通过系统向物流供应商投诉。每个物流订单只有两个投诉机会。请注意选择正确的投诉类型，并注意投诉的及时性。

2、物流商会应在投诉发起的10个自然日内处理，并将处理结果反馈给平台；如果在10个自然日内没有达成协议，卖家可以在网上投诉。投诉有效期为15天，菜鸟承诺在一个工作日内介入。

三、线下交货的情况

如果线下发货丢包，需要速卖通卖家联系第三方物流人员寻求解决方案。找物流公司赔付的流程、周期相对较长，难度较大；如专线物流索赔，一般根据申报价值不超过两倍或三倍的运费赔偿，整体损失相对较大。如使用线下交货丢包，速卖通卖家需要联系第三方物流人员寻找处理办法。

四、速卖通ems的补偿标准

1、速卖通ems延误：退还50%的速卖通ems运费。2、信函、丢失材料邮件、损坏：400元/件 3、未申明价值的 邮件发作 丧失/ 损坏：400元/件 4、已申明价值的 邮件发作 丧失/ 损坏 ：500+60*W(元) 5、EMS邮件 发作 丢失/ 损坏 ： 还将扣出 邮寄 费用 和 特别 检索 费用.

五、总结

根据上述分析大家应当了解到了速卖通物流丢包如何去进行申请理赔处理, 如何去进行正常的物流投诉, 相关补助标准, 相关注意事项, 对此要加以重视.

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常见问答(FQAS)

你可以通过速卖通物流客服渠道提交补偿申请,需要提供订单信息和丢失物品详细情况说明。速卖通会联系物流公司了解情况,如果确认属于物流责任,将根据具体损失进行赔偿。一般来说,速卖通会全额赔偿商品成本,但不包括运费。

如果物流发错货,首先与卖家确认,寻求协商解决方案。若卖家无法解决,你可以向速卖通提交投诉,附上截图等证据,速卖通客服将跟进协调解决。一般情况下,速卖通会要求卖家赔付运费或重新发货。

如果您无法在规定时间内签收货物,可以在速卖通订单页面或APP内向物流公司申请延期签收。一般情况下,速卖通和物流公司允许延期3天内签收。但请注意,延期需要物流公司同意,且多次延期将可能产生额外费用。