了解速卖通商家的跨物流解决方案

速卖通商家跨物流方案服务解读

一、卖家跨物流方案服务功能设置

1.1 规则设置介绍

速卖通平台上线了卖家跨物流方案服务，其中包括以下两种选项：

（1）按系统默认线路发出：对于申普实特场景，原物流方案无法发出时，则默认采用同级别特殊物流方案或其他可行的方案发出。

（2）超过一定运费金额的差异需要卖家确认: 当同级别特殊物流方案运费减去原普货物流方案运费(即"运费差额") 超过卖家设定金额时，该订单将会异常滞留，此时卖家需要在24小时内决定是否发出或者退回。如果24小时内未作决定或者未超过所设定金额，则将会使用系统默认的物流方式发出。

1.2 物流费用结算

根据最终被履行的物流方案才能享受最后的物流服务价格。请注意，上述的默认情况是基于实际可用的同级别特殊物流方式存在的前提下，否则将直接处理为退回。

二、异常情况处理流程

2.1 查找异常情况处理

卖家后台→【物流】→国际小包订单→"处理"→"处理"→"处理"→"处理"→'处理"→'处理' 跨物流方案订单 。

2.2 处理异常情况

根据所显示的信息，在“方式选择”中选取后续处理方式。然后单击“Submit” 提交, 菜鸟将会在2-3天内根据本店的决定进行处理。此外, 平台也会通过站内信来告之有关

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常见问答(FQAS)

速卖通商家可以通过速卖通运营平台帮助与经营速卖通指定的快递公司签订运输协议,将商品从仓库运送到消费者手中。快递公司会负责从商家指定的仓库实时取货,并按照商家设置的地址进行配送。

跨境物流能帮助商家将产品销往境外市场,拓展营收来源。与国内运输相比,跨境物流所涉及的手续流程更加复杂,但若选择合作的快递公司,可以帮助商家处理清关、报关等各项手续,降低运营难度。

在选择物流公司时,需考虑公司服务范围、物流网络覆盖度、达标率、售后服务等多个因素。速卖通将相关优秀快递公司信息集中在平台上,商家可以根据实际需求选择合作伙伴,与物流公司就服务项目达成合作。

如果商家仓库出现货品缺货情况,物流公司可以按商家要求重新安排发货。商家还可以通过后台系统及时调整商品库存信息,并通过短信通知买家即将延后发货的日期,以保证买家体会。