了解速卖通线上发货的规定及注意事项

速卖通线上发货的规则以及注意事项

一、线上发货步骤与规定

1.进入“我的速卖通”-“交易”，选择“等待您发货”状态的订单，即可看到需要发货的订单明细，点击后面的“发货”，进入发货详情页面，选择“线上发货”，进入物流方案选择。

2.在物流方案选择中，根据买家下单时填写的信息，仔细核对物流服务、收件人信息、备注商品信息、发件信息等；如有需要也可以进行修改，并选择免费上门揽件或者将包裹自行送到中转仓。重要的是，在创建物流订单时一定要看清楚买家垫付的物流服务与实际使用的物流服务是否一致，否则会出现买家拒收或者相关纠纷。

3.最后就是打印发货标签和填写发货通知了。

二、注意事项

1.在发货时一定要看清楚订单号，因为生成相应的物流信息时只有一次机会。

2.在店铺后台留意站内信，如买家有别的需求就要及时沟通交流。

3.在创建物流订单时一定要注意买家所需的产品属性、数量等信息。

4.如有需要免费上门揽件或者将包裹送往中央仓库，一定要先与当地仓库进行好相应的准备工作。

5.如遇不合理情况，则要在"卖家创建物流"之后就向物流商进行申诉才能在120天内有效。

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常见问答(FQAS)

速卖通是48小时内发货,如果超过48小时未发货,速卖通会自动退款给买家。

一般情况下,从发货后3天内,物流信息应该会上传到速卖通,买家可以查看物流跟踪信息。个别时候,可能需要5天内才能上传。

如果5天内物流信息还没有上传,可以主动联系物流公司,咨询物流跟踪情况,或者通过催发货功能催促卖家协助更新物流信息。

发货后,登录速卖通卖家中心,选择“物流发货”,上传物流单号,速卖通会自动向买家展示物流动态。也可以主动联系物流公司,让他们在系统内更新物流信息。