速卖通商家未按约定货运发货算虚假发货吗？

速卖通平台为保障消费者、经营者或速卖通的正当权益，在商家发生违规事件时，速卖通会按照根据平台规则对商家采取相应违规处理措施。有些规则卖家务必要了解，如果触及到了虚假发货，会受到一定的处罚。有卖家会问了，速卖通商家未按约定货运发货算虚假发货吗？回答这个问题之前先了解什么是虚假发货？哪些行为算虚假发货？

1.虚假发货的定义

在平台设置的发货期限期内，如果卖家采取了无效和运单号无关的发货操作，导致一直货物发货订单没有物流揽收信息，且没有按照要求做运单号的填写，或未按照向消费者的声明履行发货义务的行为。

2.虚假发货的具体特征：

a.声明发货填写无效/无关运单号；  

b.卖家申明发货，但长时间无物流揽收寄送信息或运单被超时取消；  

c.卖家未按照平台物流政策规定选择物流发货方式；  

d.卖家申明发货的国家与买家下单时选择的发货地或库存所在地不一致，如商品声明在海外有库存，却实际从中国发货。

3.如何防止虚假发货? 　　

a.正确设置活动折扣，避免因价格设错，导致亏本无法发货，从而填写虚假单号。 　　

b.上传的产品确保供货渠道稳定，特别是参加活动的商品，必须有充足的库存，避免缺货导致虚假发货。 　　

c.遵守各物流渠道的要求，禁止发送违禁品，避免安检不通过导致的发货不成功。 　　

d.及时关注订单物流状态，遇到异常情况及时重新操作发货。

由此能得出结论，速卖通商家未按约定货运发货算虚假发货，卖家一定要注意，避免发生虚假发货行为，遭到平台相应的处理。如果只是偶尔几次虚假发货处罚还不算严重，如果是多次虚假发货，那就是严重违规，对商家来说处罚就不轻了。了解了平台虚假发货的规则和防止方法以后，就可以有效的规避了。

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常见问答(FQAS)

按速卖通规则,如果发货延期超过30个工作日以上或发货时间明显与购买当时的约定时间不符,且未经买家同意,这可以认为是虚假发货。但如果延期在30日以内,且商家有合理解释,比如原厂延期等原因导致,一般不会被认定为虚假发货。

如果产品在商家发货前已经停产,商家应及时告知买家,给予选择改换其他货品或全额退款的选择权。如果商家无故无法按时发货已停产货品,也可以被视为虚假发货处理。

如果产品实际发货数量与商家在销售页面或订单描述中的数量不符,一般视为虚假发货。除非商家事前明确告知买家将采取平摊或分批方式发货,否则数量不符就是违约行为。