速卖通封店如何申诉能成功？为什么封店？

很多跨境电商也有人想要去做好店铺，如果速卖通店铺出现封店的情况，那么应该要如何才能够申诉成功呢?为什么会出现封店的情形呢?我马上给各位卖家们详细介绍一下。

速卖通卖家账户关闭，平台是会发送邮件至卖家邮箱的。

卖家按照邮件的操作，提交相应的材料，如品牌授权证明、销售许可证、产品检验证书等，通过发送邮件的形式向平台进行申诉。

如果不是很严重的情况的话，一般都是能申诉成功的。

为什么封店?

1、信誉/销量炒作如果速卖通卖家出现信誉和销量炒作的话，一旦被平台发现，是会涉及违规的订单处以退款操作，且会按违规程度的轻重给予警告或账号冻结或清退处理。

卖家若第二次被平台认定炒作信誉及销量行为，一律关闭店铺。

2、虚假发货如果速卖通卖家出现虚假发货，且是情节较轻的一般违规，那么账户会被关闭7天;

若是虚假发货严重违规，则账户会被冻结30天或直接关闭账户。

3、盗图投诉盗图投诉是平台比较常见的违规行为之一。

如果卖家是首次违规，5天内不会进行扣分处罚;

第6天之后的每次盗图投诉都会被扣分。

盗图违规扣分累计达到48分，是会被关闭速卖通账户的。

4、货不对板一般货不对板，卖家第一次违规会被冻结账户，2次以上违规是有可能导致账户被关闭的;

如果是严重货不对板，则直接关闭账户。

所以大家开网店，一定要遵守平台的规则，不要违规，毕竟店铺违规对店铺的影响是非常大的，如果申诉成功还好，如果申诉不成功的话，那么店铺还是会被封哦!

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常见问答(FQAS)

通常速卖通封店的主要原因是:违反平台规定,如提供虚假信息、假冒伪劣产品等。其他原因还包括低评分、不良售后等。

可以的,速卖通规定封店之后 seller 有权申诉。申诉流程是登录速卖通后台—“申诉管理”—“封店申诉”进行申诉,并提交详细说明和证据。一般速卖通在7个工作日内给出答复。

提高申诉成功率的关键是:认真准备申诉理由和证据,诚恳说明问题和承诺改正,及时补正原因。另外,平时维护好店铺运营质量,保持高评分,也有利于申诉。

如果申诉失败,可以尝试与客服沟通解释并争取重新审核。如果问题较大,也可以停止争议,重新开店。这需要一定时间重新打开,但可以避免 account 被永久封禁的风险。