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成交不卖,指买家对订单付款后,卖家逾期未按订单发货,或买家取消订单并选择卖家原因导致付款未发货。
成交不卖率=过去30天内成交不卖的订单数/过去30天内成交订单数+过去30天内支付成功且发货的订单数。
在一定时间内“成交不卖”的次数和比例累计达到一定程度后,平台将给予整个店铺不同程度的搜索排名靠后处理;情节严重的,将对店铺进行屏蔽;情节特别严重的,将冻结账户或直接关闭账户。
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速卖通成交不卖率高的主要原因包括商品描述信息不全面或误导性,商品图片不清晰或无代表性图片,价格定价高或低,运费设置过高等。
高成交不卖率会给卖家带来哪些不良影响?高成交不卖率会给卖家带来以下不良影响:一是会降低商品的销售信誉度,影响后续商品的销量;二是会因退款而产生更高的运营成本;三是会降低卖家的信用评级。
如何降低成交不卖率呢?要降低成交不卖率,卖家可以从以下几点来入手:一是完善产品详情描述,贴心回答可能提出的问题;二是上传清晰 representative 的商品图片;三是合理定价;四是优化运费设置;五是及时处理售后问题回访客户。
成交不卖率超过5%是否需要跟运营商沟通处理?5%是速卖通提出的一个较高的标准值。一般来说,成交不卖率3%以下还属正常范围,3-5%需要关注并做改进,5%以上则需要和运营商进行沟通,一同分析原因,制定改进计划。