如何在速卖通加入黑名单？怎么操作？

做跨境电商的商家会面对来自各个国家的消费者，消费者的性格和要求也都是不同的，有性格比较有好的消费者，也有故意找茬的消费者，那速卖通如何把买家加入黑名单?

从速卖通的后台首页快速入口，点击“历史客户统计与营销”。在“历史客户信息统计”页面中，卖家可以看到所有有过交易的客户，把某个客户加入黑名单。卖家们可以在订单详情页面，选择将某个客户加入黑名单，卖家可以在“历史客户信息统计”中查看加入黑名单客户，将其移出黑名单。

要想加入黑名把顾客加入到黑名单，倒也不会太难，但是商家要分别哪些才是真实故意搔扰，例如持续找商家不便，惦记着方法退换货、威胁赔付等，店家能搜集直接证据，一方面提前准备把他们加入黑名单，一方面能向速卖通平台举报，一般这类黑是为了要钱。

速卖通电商平台的竞争非常激烈，这种情况下，如果速卖通卖家想做好店铺，不容易。速卖通卖家开店过程中，总是避免不了会遇到被买家投诉的情况，但是这个对商家来说影响是很大的，要尽量避免被商家投诉。卖家应每周至少同步一次，及时下架无货产品，以免影响交货。

卖家可根据自己的实际情况设置时间，以便在客户下单后有足够的时间寻找货源，但不能设置太长。交货时间过长容易导致客户不信任，导致订单取消或订单未下订单。如果商品在交易后缺货，卖家也可以尝试与客户沟通，并使用相同或稍贵产品更换客户。

如果找不到货源，客户不接受替代品，卖家不能选择交付。如果发生这种情况，卖家应努力避免因卖家原因取消订单。卖家应从买家角度考虑问题，在与客户沟通时注意措辞和礼貌。买家关闭订单后，应将退款通知链接发送给客户，以取消客户疑虑，避免客户发表不良评论。

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常见问答(FQAS)

如何将买家或商品加入黑名单?

你可以在\"我的速卖通\"页面中找到\"黑名单管理\"选项,点击进入后看到可以加入买家或商品黑名单的操作入口。加入黑名单后,这些买家或商品就不会再出现在你面前。

加入黑名单后会通知对方吗?

否,加入黑名单后对方不会受到任何通知。速卖通的黑名单设计就是为了避免购买方之间产生不必要的纠纷。

black名单里可以加入多少人或商品?

目前 speed卖通允许每个卖家黑名单里加入最多100个买家或商品。如果超过这个数量,就需要先将一些内容移除才能继续添加新的黑名单项。

加入黑名单的内容可以删除吗?

是的, Speed卖通允许卖家随时登录\"黑名单管理\"页面删除已加入黑名单中的任何内容。删除后这些买家或商品就不再受黑名单限制。