在运营店铺的时候,需要关注很多数据指标,数据有变化的时候,需要及时进行一些调整,有一些卖家朋友遇到了恶意的买家,所以想要求助一下如何把速卖通买家加入黑名单?
第一种:通过拉黑链接设置拉黑的方法。(可拉黑没交易过的买家)
1.点击买进ID进入买家的信息页面;
2.获取买家的 “ MemberId ”和“ Name ;
3.在地址栏输入以下链接:
http://cn.ae.alibaba.com/wsselle ... ;memberName=Maria G
标红色的 “ MemberId ” 和“ Name ” 替换成你需要拉黑的买家的即可。
4.按回车,点确认后即成功将买家添加到黑名单,买家以后就不能在你店铺下单付款了。
第二种:通过订单页面的拉黑按钮。(只适用拉黑有交易过的买家)
这种方法很简单,一键操作。
据了解,速卖通平台将会及时跟进卖家的举报,以最快速度对举报的账号进行处理,且对不良数据进行清除(即消除对于卖家店铺经营指标的影响)。账号处理以及不良数据清除结果将会定期以邮件方式通知卖家查看。
另外,速卖通官方表示,买家下单后,只要有订单生成就会有举报按钮;并且卖家可以多次举报;卖家提交恶意买家投诉后,一般一周批量处理一次,每月通报一次总体的处理结果;需要注意的是,卖家在举报页面时只能上传一张图片,图片支持jpg、png等常用格式,一般5MB以下都可以上传成功。
FAQ:
Q:是不是买家下单后就有举报按钮?
A:是的,只要有订单生成就会有举报按钮。
Q:若卖家已经点击过一次举报按钮,页面上还会不会有举报的按钮?
A:还会有,卖家可以多次举报
Q:卖家提交恶意买家投诉后,会在几个工作日处理?页面上会不会有提示?
A:一般是一周批量处理一次,每月通报一次总体的处理结果。
Q:卖家在举报页面时可以上传几张图片?图片格式有要求吗?
A:只能上传一张图片,图片支持jpg、png等常用格式,一般5MB以下都可以上传成功。
速卖通平台已经为各位卖家单独开放了举报恶意买家的入口。需要注意的是,卖家在举报页面时只能上传一张图片,图片支持jpg、png等常用格式,一般5MB以下都可以上传成功。
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常见问答(FQAS)
什么是速卖通黑名单?
速卖通黑名单就是将某个买家加入到自己平台的买家黑名单中,这样以后这个买家就无法再购买你发布的商品。
怎么把买家加入黑名单?
登录速卖通后,进入“买家管理”-“买家黑名单”界面,选择需要加入黑名单的买家,选择“加入黑名单”按钮即可。
可以加入黑名单的理由有哪些?
主要理由包括:买家欺骗或者造假评价;买家多次退货退款而不是商品本身有问题;买家语言态度极其不良;买家多次取消订单等。
加入黑名单后会发生什么?
加入黑名单的买家将无法再查看和购买你发布的商品。之前的交易和评价信息依然保留。
可以取消已加入黑名单的买家吗?
可以的,登录“买家管理-->买家黑名单”,选择需要取消的买家,点击“取消加入黑名单”,即可取消对该买家的封锁。