速卖通超时发货会扣几分？附忘记发货了补救的方法

在速卖通上购物之后，用户就会希望卖家能够快点发货，并且平台上对于发货也是有一定的规则，如若卖家超市发货的话也是会有一定的处罚，下面我们来介绍下速卖通超时发货的话会扣几分了?

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常见问答(FQAS)

我发了货但忘记点击发货,会不会扣分?

如果买家没有催发货和评价,几天后系统会自动打分,忘记点击“发货”可能会扣一些服务态度分。但购物体验和描述内容分还是可以获得高分的。如果买家催发货,建议及时道歉并改进,补发快递单并及时发货,这对您的信誉影响不大。

超时未发货扣多少分?

如果标明发货日期未按时发货,系统会自动扣0.5-1分的服务态度分,发货延迟1-3天扣0.5分,延迟3-7天扣1分。7天内未发货,评价期结束后可能无法获得买家的评价,这个时候评价分就全部由系统自动评定,服务态度几乎无法得分。

如何补救忘记点击发货的问题?

1. 正确输入快递单号并发货。2. 第一时间向买家道歉并解释原因。3. 让买家知道订单已经发出,并请买家跟进物流状况。4. 鼓励买家在收货后给予评价。5. 未来不再发生这类失误,以提升自己的服务水平。补救及时正面态度,买家看重诚意,问题通常可以解决。