什么惩罚会因速卖通虚假发货而受到？

速卖通虚假发货处罚

一、什么是虚假发货

虚假发货是指在商品规定的发货期间内，卖家填写的货运单号无效或者有效但是与订单无关，误导买家的行为；或者卖家承诺发货，但是在一周后平台仍然没有上传相关订单信息。

二、速卖通对于此类行为的处罚

1.一般违规：立即关闭或取消订单，将订单款项退还买家，并扣除2分。

2.严重违规：扣除12分。

3.特别严重违规：扣除48分。

4.情节严重的：封号处理。

三、如何避免此类问题

1.如果在发货过程中出现订单号变更或使用线下发货，一定要及时更新准确的填写并上传相关信息。

2.如果使用线上物流，最好能使用相对稳定的物流商来保证正常抵送。

3.如果是上门揽件，一定要保证备货情况以便能够尽快揽件。

4.如遇特殊原因造成的问题，要随时向平台申诉并更新相关信息。

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常见问答(FQAS)

如果您质疑订单商品与描述不匹配,可以尝试与卖家进行 polite 沟通,解释您的疑问,寻求解决方案。如果无法解决,可以向淘宝投诉求助。淘宝会根据实际情况给卖家相应的处罚或警告。

卖家提供虚假发货信息,可能会受到淘宝下单或账号封停的处罚。严重情形下,还可能面临罚款或起诉的法律后果。建议卖家务必按说好的交货时间发送实物,保证买家的购物体验。

如果订单实际未能按时发货,买家完全有权要求退款。淘宝的买家保障机制都会保证买家的正当权益。买家可以在交易完成后7日内申请退款,只需简单说明原因即可。