什么情况算作速卖通虚假发货？

速卖通怎样才算虚假发货？

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电子商务的发展，补单、刷单等行为被广泛使用，速卖通上也存在一些商家为了店铺的好评和销量而进行虚假发货的行为。那么，速卖通怎样才算虚假发货？本文重点介绍。

什么是虚假发货？

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虚假发货是指卖方在规定的发货期内使用无效、无关的运单号，长期没看到物流的详细信息，或者没有按照系统要求来发货，或者没有按照消费者的指定要求来发货。

速卖通上的虚假发货情况

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1. 在交货期限内，卖方使用无效或无关的运单号。

2. 卖方表示已发货，但5天内未在网上看到物流信息。

3. 卖方完全不按平台物流要求进行发货，如使用此类冒充标准、快速物流。

处理预防

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一般违法将扣2分、严重违法将扣12分、特别严重违法将扣48分。如果情况特别严重，会对店铺进行一些处罚：取消海外仓库发货权限、关闭退款、下架网上商品、关闭店铺等。

因此，如何避免出现虚假发货问题是一个重要话题。应当加强对交易信息实时监测；严格遵守平台物流要求；减少交易量大幅度波动的情况。

结语

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速卖通上存在一部分商家因为店铺好评和销量考虑考试刷单或者补单行为，但是一旦出现问题将会面临很大风险。因此，作为一名正常运作的电子商务企业需要加强对交易信息实时监测以便避免出现不正当的补单、刷单行为。

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常见问答(FQAS)

如果卖家承诺发货但是实际上未发货,或者未按约定时间发货,或者发货的商品与订单描述不符合,或者质量不合格,这些情况都可以认定为虚假发货。

如果确认发生虚假发货,买家可以选择退货索赔或直接退款关闭订单。同时可以向速卖通投诉举报卖家,让速卖通介入调查处理。

对于经过买家举报和速卖通确认的虚假发货行为,速卖通会给卖家发出警告,并可能暂停卖家部分功能一段时间,严重者会直接关闭卖家账号。

普通延迟发货一般是几天内,且卖家会主动告知延迟理由和新的发货时间。而虚假发货一般是长时间未发货或明确拒绝配合退款,这种情况可以视为虚假。