了解e邮宝退件规则

速卖通e邮宝退件规则

一、中邮安检退货

1. 超尺寸、超重、冲货、走禁送货；

2. 退回地点：中国邮局（目的国免费退回国内运费）；

3. 退货时效：一般1-6个月内（国内退货周期较短）。

二、海外退件(不退运费)

1. 安检退货、违禁品、收件人拒付关税、拒收、地址错误、交货失败逾期等。

三、不能投递退回服务

1. 无法投递退货服务是平台针对当前无法投递退货的沟通成本高、退货成本不透明、退货成本线下收费不便等问题开通的服务。

2. 目的国无法提供退货服务的线路，在创建物流订单时，卖家需要做选择处理意见： 退货或销毁。

3. 高价值产品可能会产生进口税，由卖家承担。

4. 内地中转仓库的 香港中

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

退件后的处理流程如下: 1. 将退件扫描录入系统,并提取关键信息如寄件人/收件人姓名、地址等进行校验; 2. 经校验无误后,将退件重新投递给收件人; 3. 如果地址信息不全或无法投递,则退回寄件人或按照规定期限后进行处理。

主要情况如下: 1. 寄件地址信息错误或不全,无法准确投递; 2. 收件人变更地址但没有及时告知邮局; 3. 收件人长期无人签收而导致退回; 4. 邮包内容与寄送说明不符而导致退回。

你可以登录邮宝个人中心,进入“我的账户”---“寄件文件”页面,用“订单号”或“姓名/地址”等信息查询退件处理详情。或者也可以致电客服热线进行咨询。通常1-3个工作日内可以完成退件重新投递或寄回寄件人的处理。