速卖通卖家可以主动给买家退款吗？要注意什么？

现如今很多商家都希望在速卖通这个平台上开启属于自己的店铺，可是在运营店铺的过程中，总是会碰到各种不同的问题。其中有些商家会出现无法按时发货的情况，从而会碰到退款的现象，那么速卖通卖家可以主动给买家退款吗？注意什么？

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常见问答(FQAS)

速卖通卖家可以主动给买家退款吗?

可以的,速卖通卖家可以主动通过后台给买家退款。但主动退款前需要注意以下几点:

退款需要提供什么理由?

主动退款需要给出理由,比如商品有质量问题需要退货,买家要求退款等。理由要客观清楚,否则买家可能拒绝退款。

买家同意退款吗?

主动退款需要买家同意,卖家不能单方面决定给买家退款。买家有权选择是否接受退款。

退款后的评价如何处理?

主动退款后,之前的评价自动失效。退款成功后,买家和卖家都无法再给对方留下评价。

是否可以部分退款?

可以部分退款,但需要买家同意退款金额。部分退款后,对应的商品数量也相应减少。