速卖通售后服务宝是什么意思？可以处理哪些问题？

速卖通店铺运营时，处理售后，往往让很多卖家头疼，可以了解一下速卖通平台的售后服务宝，也许能帮助你更好的处理售后，一起来看看吧!

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常见问答(FQAS)

速卖通售后服务宝能处理哪些问题?

售后服务宝主要能处理以下问题:
1. 商品 damaged、错误或缺失包裹内容;
2. 商品与描述或图片不符;
3. 商品质量问题或故障;
4. 商家违约或迟延发货。

如何使用速卖通售后服务宝开具售后单?

登陆淘宝或速卖通APP,进入“个人中心”,点击“订单管理”,选定需要处理的订单,就可以为该订单开具售后单,填写投诉内容,提交申请。

开具售后单后流程是什么?

开具售后单后,系统会 automatically 邮件通知卖家处理;卖家有3个工作日内回复处理结果。如果买家不满意或卖家未答复,可以向平台递交投诉,由平台进行仲裁或裁定。整个流程在15个工作日内给予买家一个满意的解决方案。