速卖通多久才可以申请售后？怎么解决？

现如今只要说起速卖通相信都不会陌生，它是很不错的跨境电商平台。虽然在速卖通上面开店不是很麻烦的事情，但是在操作的过程中，总是会碰到各种不同的问题，尤其是售后的问题很常见，那么速卖通多久可以申请售后？怎么解决？

其实速卖通多久可以确认收货>确认放款>交易成功，从之日起15日之内“申请售后”，超出期限的，然后维权通道关闭。

怎么解决？

场景一、就是我发送给买方的是货物A买方收到的货物是B，然后买方提交了争议，物流走的是菜鸟的线上物流，对于这种纠纷也要我们的商家承担吗？

分析：其实在这种情况下，通常是因为物流部门贴错了面单，这个也就是说，你把它寄到了菜鸟仓库，而且仓库在你的包裹上又贴了一张面单，但面单跟底面单不匹配。

对于这种情况买方引发纠纷时，商家应记得引导买方撕开上面的面单和下面的底单比较，然后拍照照片保留，证明上下两张面单不一致，这种属于物流贴错面单的情况，提交这一证明，同时在判断时间争议很容易确定责任。

场景二、当买方收到货物，发现货物损坏，提交争议，然后物流选择的是菜鸟线上物流，如何确定损坏是物流原因或者商家的原因？

分析：就在这种情况下，很难判断物流造成的损害或货物本身的质量是不是有问题或包装不规范，所以证据非常关键，卖方应指导买方一起去提供货物外包装的图片，通过外部包装的图片能帮助确定是否是物流造成的损坏。

其实在速卖通运营店铺期间，碰到售后是很常见的现象。对于商家来说，碰到了售后的问题之后，必须要及时去处理好这些售后才行。只有给买家提供了更好的购物体验，这样才能留下更加深刻的影响，同时还有可能会产生再次回购的想法。

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常见问答(FQAS)

产品长期未送达,可以申请售后吗?

如果产品在发货超过服务提供商发货承诺日期或者快递服务标准时效后仍未送达,可以发送\"申请售后\"请求进行追踪。速卖通会督促卖家尽快处理并寻求解决方案。

申请售后需要提供哪些材料?

申请售后时,需要提供交易订单编号、详细描述产品问题或理由以及相关凭证如快递单证等。寄回影像或视频资料更有帮助售后处理。一般而言,提供充足信息可以帮助快速处理申请。

申请售后后买家该如何等待?

申请提交后,买家需要耐心等待卖家或速卖通处理结果。处理时间一般3-5个工作日,具体视情况而定。买家可以及时与卖家或客服进行沟通,协助处理。不应主动退货或求偿,以免影响售后结果。